Hun har efter 6 år som brand ambassadør opbygget et stort netværk og har mange faste værtinder og kunder, som hun efterhånden kender rigtig godt. Efter at have vejledt de samme kunder sæson efter sæson, kender hun både deres børn og deres smag, og ved efterhånden præcis, hvad de kan lide og hvilke styles, hun skal foreslå dem. “Jeg har en kunde, som altid kun køber tøj, og så foreslog jeg hende denne sæson også at prøve undertøjet af, bare ét sæt. Og hun ringede lige i morges og sagde: ‘Laura, det undertøj er jo fantastisk!’”. Sådanne oplevelser er med til, at hun stadig elsker jobbet som ambassadør, selvom corona har været skyld i, at hun har måttet ændre i sine vaner.

“Jeg har holdt arrangementer over Zoom, over Skype og endda på WhatsApp, alt efter hvad kunderne helst ville” siger Laura, der med et stort grin fortæller, at der på et online event med en af hendes faste værtinder blev købt mere end kunderne normalt ville gøre, fordi de havde mindre tid til at småsnakke og i stedet kunne koncentrere sig om tøjet. Hun var lidt skeptisk overfor online arrangementer, men siger: “Man må simpelthen bare indstille sig på at gøre det, for det er ikke muligt på andre måder. Det har virkelig fungeret godt og været rigtig sjovt, og vi har bare fået det bedste ud af situationen”.

Men det var også mere udfordrende, end hun havde regnet med. Den første weekend i Home Shopping sæsonen havde hun lagt en del arrangementer ind, som hun holdt på WhatsApp, fordi hun tænkte hun sagtens kunne styre dem parallelt med hinanden. Hun sad bundet til computer, iPad og mobiltelefon i flere timer og forsøgte at holde tungen lige i munden: “Det var et vanvidsarbejde, tæt på kaos! Men det var super, og jeg havde det virkelig sjovt, men var helt smadret om aftenen. Havde jeg vidst, det ville være så vildt, havde jeg planlagt det anderledes, men det var fedt.”

Om online arrangementer fungerer afhænger både af ambassadøren og kunderne. “Der var også et par kunder, som jeg aldrig havde forestillet mig, ville holde noget online, men de gjorde det alligevel, for vi har jo ikke andre muligheder, så vi fandt en løsning”, fortæller Laura. Der skulle ofte lidt overtalelse til fra hendes side, men hun fangede deres opmærksomhed med nogle små videoer, hun selv har optaget, hvor hun fremviser tøjet. Og så har hun brugt god tid på at forklare sine kunder, hvor nemt det egentlig kan lade sig gøre at flytte arrangementerne over på Zoom, så de følte sig trygge ved det.

For Laura var det vigtigt at bibeholde den gode og afslappede atmosfære, der normalt er på hendes Home Shopping arrangementer: “Jeg har forsøgt at være præcis sådan som jeg plejer. Somme tider opdagede jeg pludselig, at jeg så helt fjollet ud, fordi mit hår strittede, og så kommenterede jeg på det, og vi grinte, præcis som vi normalt ville gøre”.

Hun var ellers ikke vant til at lave store præsentationer af kollektionen. På hendes arrangementer er det vigtigere for hende at gå rundt mellem tøjstativerne og give sig tid til den enkelte kunde. Hun forsøger at give alle kunder følelsen af, at de er vigtige, og at Laura har tid til at svare på deres specifikke spørgsmål. På den måde har hun også lært de fleste af sine kunder rigtig godt at kende efterhånden:

“De er virkelig alle sammen blevet som mine veninder, og vi glæder os hver sæson til at se hinanden igen. Derfor var vi også rigtigt kede af, vi ikke kunne ses denne sæson”.

Corona har bragt meget skidt med sig, men har også vist os, at der faktisk er andre måder at gøre tingene på, selv hvis man lever af et socialt koncept som Home Shopping. Lad os dog alligevel krydse fingre for, at Laura og de andre konsulenter fremover kan komme ud og gøre det de holder mest af – at møde alle de søde kunder ansigt til ansigt.

Drømmer du om at blive en del af POMPdeLUX fællesskabet? Så er du måske en af vores nye fritidskonsulenter. Ansøg her.