REKLAMATION

Hos POMPdeLUX er kvalitet i fokus, men hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne, og du har 24 måneders reklamationsret på alle varer. 

Er en vare beskadiget eller defekt, kan du derfor lave en reklamation. Bemærk venligst, at du bedes kontakte os direkte via nedenstående formular, så snart du opdager fejlen. På den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på baggrund af dine informationer.

For at vores kundeservice kan vurdere din reklamation, skal vi bede om følgende:

1. Udfyld formularen herunder med en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået.

2. For at dokumentere defekten skal du i formularen vedhæfte op til 5 billeder af skaden. Der skal minimum være et billede af skaden tæt på, et billede af hele varen forfra og et billede af hele varen bagfra.

3. Send formularen til os. Når vi har modtaget din udfyldte formular, behandler vi hurtigst muligt din reklamation. Inden nogle dage vil du modtage en tilbagemelding fra os om din sag.

FEJLLEVEREDE VARER

Oplever du at modtage en forkert vare, sender du blot varen retur til os, og vi sender fragtfrit den
korrekte vare til dig. Er varen udsolgt tilbagefører vi det fulde beløb til dig. I tilfælde af fejlleverede varer er returforsendelsen naturligvis også fragtfri for dig, og du følger blot samme fremgangsmåde som ved returnering.


REKLAMATIONSFORMULAr