VILKÅR OG BETINGELSER


1. GENEREL INFORMATION

Disse vilkår og betingelser er gældende, når du bestiller varer på POMPdeLUX.dk. Webshoppen POMPdeLUX.dk ejes af;

POMPdeLUX ApS, CVR nr.: 29622035; Omega 3, Søften, 8382 Hinnerup.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel overfor dig. Den version af vilkårene, som gælder for din bestilling, vil være den der fremgår af POMPdeLUX.dk på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. 

Hvis du ikke accepterer vilkår og betingelserne, kan du ikke handle på webshoppen. 

Når du har placeret en ordre vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb via e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer dette dokument.

Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget dine varer, som er uddybet i afsnittet ”Fortrydelsesret”.

Endvidere er dit køb omfattet af Købelovens mangelregler, som du kan læse mere om i afsnittet ”Reklamation og fejlleverede varer”

POMPdeLUX.dk er e-mærke certificeret, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling, når du handler hos os. 

Det betyder:

  • Køberbeskyttelse på kr. 10.000.
  • En nem og gennemskuelig handel.
  • Løbende kvalitetssikret.

Læs mere her


2. BESTILLING

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
  • Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
  • Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden, fx en betalingsfejl el. lignende.

Du kan kun bestille via webshoppen eller via vores Shopping Advisors. Vi behandler ikke bestillinger pr. telefon, e-mails eller pr. brev.

Min side. Når du handler hos POMPdeLUX har du mulighed for at oprette dig som kunde. På ”Min Side” kan du tilgå dine personlige oplysninger, følge din ordre, skifte password, se din  Favoritliste osv.


3. BETALINGSMETODER

Du har mulighed for at betale med Dankort, Visa, MobilePay, Visa Electron og MasterCard, EuroCard, PayPal og køb på faktura via Arvato. Alle betalingsmuligheder kan anvendes både på webshoppen, til Social Shopping- og Åbent Hus – arrangementer. Din betaling vil først blive trukket på den valgte betalingsmetode, når dine varer forlader vores lager. 

Betaling med kreditkort
Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem er PCI certificeret via vores betalingsindløser. Der tages ikke kortgebyr ved betaling med kreditkort på POMPdeLUX.dk.

Betaler du med kort, vil du blive bedt om at indtaste dine personlige kortoplysninger.

3D – Secure system gør, at du altid kan føle dig tryg, når du handler hos POMPdeLUX.dk. Systemet er baseret på kortudbyders kontrolproces, der skal identificere dig som unik bruger. Læs mere her

Betaling med MobilePay
På POMPdeLUX.dk kan du anvende MobilePay som betalingsmetode. Der tages ikke gebyr ved betaling med MobilePay. Bemærk, at du skal have aktiveret nethandel i din MobilePay app for at kunne anvende MobilePay. 

Fakturabetaling via Arvato - AfterPay
Vi tilbyder fakturabetaling i samarbejde med Arvato. Betalingsbetingelserne er 30 dage. Din faktura vil blive pålagt et gebyr på 25 DKK, når du bruger faktura som betalingsmetode. Fakturaen sendes til den e-mailadresse, som du angiver ved købet. 

Fakturabetaling tilbydes i samarbejde med Arvato, og fakturaen er derfor overdraget til Arvato Finance A/S. Ved for sen betaling vil du blive opkrævet rykkergebyr jf. Rentelovens bestemmelser.

Delbetaling via Arvato
Arvato giver dig muligheden for at benytte Delbetaling din faktura, når du har handlet for mere 500 DKK. På din faktura vil det fremgå, om der er mulighed for Delbetaling din faktura, og hvordan du logger på www.myafterpay.dk, for at godkende vilkår, samt vælge det antal måneder, du ønsker at dele din faktura op i. Afhængigt af fakturaens beløb, kan du vælge mellem 3,6 eller 12 måneder. Dit månedlige beløb er beregnet ud fra fakturaens størrelse, samt hvor mange måneder, du ønsker at dele betalingen op i. 

Beløbet vil være det samme hver måned.

Delbetaling

Beløb                                                       Frist

500 DKK – 1.500 DKK                         3 mdr.

1.500 DKK – 3.000 DKK                      6 mdr.

Over 3.000 DKK                                    12 mdr.

Du starter selv en Delbetaling, ved at godkende vilkårene på Arvato’s kundeportal. Herefter får du den 20. hver måned tilsendt en opkrævning, der skal betales. Der er et administrationsgebyr på 25 DKK ved at modtage den månedlige opkrævning, samt en rente på 19,5% p.a. Udebliver din betaling, vil du blive opkrævet rykkergebyr jf. Rentelovens bestemmelser, og fakturaen vil herefter overgå til Inkasso. Der vil i tilfælde af inkasso blive pålagt yderligere gebyrer. 
Du har mulighed for 2 betalingsfrie måneder, i en periode på 12 måneder. For at benytte dette skal du have betalt 4 måneder i træk, og derefter kontakte Arvatos kundeservice senest to uger før næste forfald.

POMPdeLUX ApS forbeholder sig ret til, i individuelle sager, at revurdere kredit rating og afvise levering.

For at benytte Delbetaling skal du være minimum 18 år og have dansk folkeregisteradresse. Det er ligeledes et krav, at du bliver godkendt i kreditgodkendelsesprocessen. Derfor skal du udfylde din fødselsdato og folkeregisteradresse ved bestilling.

Arvato behandler alle dine oplysninger fortroligt jf. persondataloven. Indsamlede oplysninger benyttes til at fuldføre bestillingen, identificere dig, gennemføre kredittjek samt til intern statistik. Ved at benytte Delbetaling giver du Arvato ret til, via interne og eksterne databaser at bekræfte identifikation samt kreditværdighed. 

Du kan til enhver tid kontakte Arvato kundeservice her

Nedenfor finder du en oversigt over omkostningerne i forbindelse med Delbetaling.

Afbetalingsvilkår

Måneder                                                 3                         6                    12

Opstart                                                    95 DKK         95 DKK        95 DKK

Advisering/ månedligt                25 DKK         25 DKK        25 DKK

Rykkergebyr                                         100 DKK      100 DKK      100 DKK

Inkassovarsel                            bdel100 DKK      100 DKK      100 DKK

Årlig rente                                               19,5 %          19,5 %         19,5 %

ÅOP

ÅOP beregnet udfra et køb på 5.000 DKK via Arvarto afbetaling i 12 måneder vil være 34,25%. Den totale tilbagebetaling vil være 5.843,72 DKK. 

Betaling med PayPal
Vi tilbyder mulighed for at betale med PayPal (Ekspeditionsgebyr på 21 DKK) PayPal er en online betalingstjeneste, der giver dig mulighed for at betale sikkert, nemt og hurtigt på online butikker. Dine bank- eller kreditkortoplysninger gemmes kun på PayPal. Derfor bliver de ikke sendt vie internettet igen ved hvert online køb. Læs mere om PayPal her


4. PRISER OG LEVERING

På POMPdeLUX.dk er alle de anførte priser for varer, forsendelsesomkostninger og andre omkostninger inklusive skatter, moms og afgifter.

Læs mere om forsendelsesomkostninger og leveringsmuligheder under Forsendelse og levering.

Valuta
Priserne på webshoppen varierer alt efter hvilket land din leveringsadresse befinder sig i. Du kan ændre dit valg af land i bunden af siden. Bemærk venligst at ændringen af land kan have indflydelse på pris/valuta og forsendelsesomkostningerne, du kan kun gennemføre en køb i det land hvor du er registreret med din adresse.

Leveringsbetingelser
Varer bestilt på POMPdeLUX.dk leveres kun til adresser i Danmark. Tidspunkt for levering kan variere og informeres særskilt her

Vi leverer til privatadresser, erhvervsadresser eller BRING/PostNord Udleveringssteder. Der skal kvitteres for varerne ved modtagelse/afhentning. Kvitteringen foretages af dig selv eller øvrige personer på leveringsadressen med bindende virkning for dig. Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. 
Når du har modtaget pakken, bør du kontrollere varerne. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget, bedes du straks tage kontakt til vores Kundeservice eller BRING/PostNord. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det. Læs mere under afsnittet Reklamation

Forsendelse
Når du handler hos POMPdeLUX.dk kan du frit vælge at få dine varer leveret med enten BRING eller PostNord. Alle varer sendes som pakkepost og du har derfor mulighed for følge din pakke via track & trace fra den afsendes, til den bliver leveret. Se mere info og dine forsendelsesmuligheder her


5. FORTRYDELSESRET

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du hos POMPdeLUX.dk 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Du kan fortryde købet ved blot at returnere varen indenfor 14 dage.  
Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformularAnvendes denne kvitterer vi pr. mail med bekræftelse og varen skal være os i hænde senest 14 dage efter modtagelse af denne bekræftelse.

Bemærk: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den.

Tilbagebetaling
Vi tilbagefører altid dine penge til samme betalingsmetode, som du betalte dine varer med. Pengene tilbageføres senest 14 dage fra den dag du indsendte din fortrydelsesformular.

Det kan være, vi tilbageholder beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har sendt bevis for afsendelse af varerne – alt efter hvad der indtræffer først.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 
Med andre ord; ” du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Vi anslår værdien ud fra en konkret vurdering af den/de returnerede varer.

Du betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returnering af varerne. Du kan med fordel vælge at benytte dig af POMPdeLUX’ forudbetalte returlabel som du finder vedlagt i din forsendelse. Anvendes denne fratrækkes kun 35 DKK fra din tilbagebetaling.

Bemærk: Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Dit krav på tilbagebetaling omfatter ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt til indløser. Ligeledes har du ikke krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse af dit køb.

Sådan gør du
1. Pak returvarerne forsvarligt ind. Du kan med fordel anvende forsendelsesposen, som du modtager dine varer i. Med denne mulighed sparer vi dig for at skulle investere i dyr returemballage – til gavn for både dig og miljøet.

2. Udfyld retursedlen som var vedlagt din ordre. Har du mistet denne, kan du til enhver tid printe en ny på ”Min Side

3. Brug den forudbetalte returlabel, som lå i din pakke. Benyttes denne, modregner vi 35 DKK fra værdien af dine returvarer.

4. Indlevér returpakken ved dit nærmeste BRING/PostNord Udleveringssted – hurtigst muligt og senest indenfor 14 dage. (Returlabel oplyser dig hvilken distributør der er valgt)

Bemærk, at du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering på indlevering samt evt. track & trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


6. REKLAMATION OG FEJLLEVEREDE VARER

Hos POMPdeLUX er kvalitet i fokus, men hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne, og du har 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig” tid efter, at du har opdaget evt. mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Selvom vi hos POMPdeLUX har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i Købelovens forstand.

Returforsendelsen er naturligvis fragtfri for dig, når du blot benytter vores forudbetalt returlabel og reklamationen er berettiget. (Benyttes en dyrere fragtform refunderer vi kun op til 35 DKK). Vi tilbagebetaler købsprisen, når vi har fået varen retur, medmindre du får en ny vare i erstatning for den oprindelige vare. 

Sådan gør du
Er en vare beskadiget eller defekt, kan du lave en reklamation. Bemærk venligst, at du bedes kontakte os direkte via reklamationsformularen som du finder herså snart du opdager fejlen. På den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på baggrund af dine informationer.

Du har også mulighed for at benytte dig af vores returseddel, som du finder på Min Side
Udfyld retursedlen, pak varen forsvarligt ind, og send varen retur hurtigst muligt. Du kan med fordel anvende vores forudbetalte returlabel som var vedlagt din forsendelse. Har du mistet denne, kan du printe tilsvarende fra Min Side. Aflevér returpakken ved en BRING/SwipBox eller PostNord/Pakkeboks. Returlabel oplyser dig hvilken distributør der er valgt.

Bemærk, at du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Fejlleverede varer
Oplever du at modtage en forkert vare, sender du blot varen retur til os, og vi sender fragtfrit en ny vare til dig. Er varen udsolgt tilbagefører vi det fulde beløb til dig. 
I tilfælde af fejlleverede varer er returforsendelsen naturligvis også fragtfri for dig, og du følger blot samme fremgangsmåde som ved returnering.


7. ANDRE FORHOLD

Cookies
Ved at benytte POMPdeLUX.dk accepterer du, at vi bruger cookies. Du kan finde mere information omkring cookies her.

Overdragelse
Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen forudsætter, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse.

Klageadgang
Du har adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan blive enig med vores Kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Følg linket her for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet. 

Hvis du er bosat i et andet land end Danmark, kan du finde dit nationale forbrugerklagenævn via dette link.

Lovvalg og værneting
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.