POMPdeLUX Loyalty FAQ
Det er gratis at blive medlem af POMPdeLUX Loyalty. Du skal have et dansk mobilnummer og en e-mailadresse og være mindst 18 år for at være med i POMPdeLUX Loyalty. Er du under 18 år skal tilmeldingen ske med forældre eller værges godkendelse. Når du melder dig ind i POMPdeLUX Loyalty, modtager du en mail, hvor du skal verificere din e-mail adresse.
Du kan melde dig ind her.
Der er mange fordele ved at være medlem af POMPdeLUX Loyalty.
Jo mere du shopper jo flere fordele – læs mere om fordele her.
Bronze niveau giver 1 point pr. forbrugt krone i din kurv. Du kan få adgang til Bronze niveau når du har et årligt køb* fra 0-2999 kr.
Sølv niveau giver 1,25 point pr. forbrugt krone i din kurv. Du kan få adgang til sølv niveau når du har et årligt køb* på mellem 3.000 og 3.999 kr. Når du opnår Sølv niveau får du ligeledes 1000 ekstra point.
Guld niveau giver 1,5 point pr. forbrugt krone i din kurv. Du kan få adgang til guld niveau når du har et årligt køb* på over 3.999 kr. Når du opnår Guld niveau får du ligeledes 2000 ekstra point.
* et køb defineres ved køb minus retur i perioden 1/1 – 31/12.
Dog optjenes der ikke point af fragt og gebyrer. Vi runder altid ned, så hvis du shopper fr 149,95 får du 149 point.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode for at logge ind på din POMPdeLUX Loyalty profil, skal du trykke på ’Glemt adgangskode?’. Så modtager du en midlertidig adgangskode i din mail. Vær opmærksom på at få ændret din kode hurtigst mulig.
Hvis du ikke modtager en mail med midlertidig adgangskode, kan du kontakte kundeservice.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode for at logge ind på din POMPdeLUX Loyalty profil, skal du trykke på ’Glemt adgangskode?’. Så modtager du en midlertidig adgangskode i din mail. Vær opmærksom på at få ændret din kode hurtigst mulig.
Hvis du ikke modtager en mail med midlertidig adgangskode, kan du kontakte kundeservice.
Det er vigtigt at du altid logger ind på ’min side’ og retter til hvis du får nye personlige oplysninger såsom adresseændring, nyt telefonnr. m.m.
Når du tilmelder dig POMPdeLUX Loyalty, vil du som udgangspunkt modtage vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid framelde dig ved at klikke på frameld forneden på det modtagne nyhedsbrev.
Framelder du nyhedsbrevet – og er stadig medlem af POMPdeLUX Loyalty – vil du stadig modtage mails omkring dit medlemskab, samt service mails (glemt password, kvitteringsmails mm) men alt markedsføring vedr. tilbud, inspiration, konkurrencer mv. vil stoppe.
Du kan til enhver tid melde dig ud af POMPdeLUX Loyalty på Min side - afmeld medlemskab. Du skal være logget ind, for at kunne melde dig ud.
Hvis du vælger at melde dig ud, skal du være opmærksom på, at du mister optjente point samt alle andre fordele ved dit medlemskab.
Point
Når du shopper på POMPdeLUX.com, optjener du point pr. forbrugt krone i din kurv. Dine point vil blive opdateret når din ordre er faktureret og afsendt.
Jo mere du shopper, jo flere point får du.
Bronze niveau giver 1 point pr. forbrugt krone i din kurv. Du kan få adgang til Bronze niveau når du har et årligt køb* fra 0-2999 kr.
Sølv niveau giver 1,25 point pr. forbrugt krone i din kurv. Du kan få adgang til sølv niveau når du har et årligt køb* på mellem 3.000 og 3.999 kr. Når du opnår Sølv niveau får du ligeledes 1000 ekstra point.
Guld niveau giver 1,5 point pr. forbrugt krone i din kurv. Du kan få adgang til guld niveau når du har et årligt køb* på over 3.999 kr. Når du opnår Guld niveau får du ligeledes 2000 ekstra point.
* et køb defineres ved køb minus retur i perioden 1/1 – 31/12.
Dog optjenes der ikke point af fragt og gebyrer. Vi runder altid ned, så hvis du shopper fr 149,95 får du 149 point.
Alle point er personlige og kan ikke overføres fra en profil til en anden. Tjek din kvittering for at se, hvor mange point du har fået.
Se dine point og status på dit på Min side og læs mere om point her
Der går 1 år fra optjeningstidspunktet til dine point udløber. Husk at bruge dem inden - vi skriver til dig i god tid. Det er automatisk de ældste point, du bruger først.
Hvis du ikke har fået point for dit køb, kan det skyldes flere ting:
1. Dine point er først synlige på din profil, når ordren er faktureret og afsendt.
2. Du har ikke været logget ind ved dit køb.
3. Du er ikke medlem af POMPdeLUX Loyalty.
Vi forbeholder os retten til at regulere eventuelt fejltilskrevne point.
Husk, at ved køb i POMPdeLUX Ringsted Outlet optjener man ikke point.
Du kan altid kontakte kundeservice for yderligere spørgsmål.
Du kan bruge dine point som rabat på dine næste køb på pompdelux.com. 1.000 point giver 25 kr. i rabat. Dog kan point ikke bruges som rabat på fragt og gebyr.
Hvis du returnerer et køb, der har udløst optjening af point – vil disse blive fratrukket din pointsaldo ved returneringen.
Ja. Ønsker du at returnere en vare, der er helt eller delvist betalt med point, vil du først modtage penge retur og herefter vil vi returnere point svarende til det resterende til din point konto.