ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

   
Sie können die AGBs zu jeder Zeit über Internet-Einstellungen ausdrucken und speichern.

1. Allgemeine Informationen 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei der Benutzung von POMPdeLUX.at bzw. der Bestellung von Waren auf POMPdeLUX.at. Der Webshop POMPdeLUX.at gehört der POMPdeLUX A GmbH; (ATU68522618), Bauernmarkt 2, AT – 1010 Wien.

Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aufgabe von Bestellungen im Webshop durchzulesen. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern. Die Version der AGBs, die für Ihre Bestellung gilt, ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung unter POMPdeLUX.at aufgeführt ist.

Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie nicht im Webshop einkaufen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung Ihres Kaufs per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument aufzubewahren.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Waren zu widerrufen, wie im Abschnitt ”Widerrufsrecht” beschrieben.

Des Weiteren ist Ihr Kauf von den Mängelbestimmungen des Kaufgesetzes umfasst, über die Sie im Abschnitt ”Reklamation und Falschlieferung” mehr lesen können.

Sie können hier unsere Datenschutzbestimmungen lesen.

2. Bestellung

In einer der folgenden Situationen behalten wir uns das Recht vor, die Kaufvereinbarung zu stornieren, ohne für Entschädigung oder andere Unkosten zu haften:  

  • Ihre Zahlungsdaten sind nicht korrekt oder können nicht verifiziert werden.
  • Ihre Bestellung wurde zu betrügerischen o. ä. Zwecken oder in Verbindung mit einer Straftat oder anderen illegalen Tätigkeiten aufgegeben.
  • Auf der Website ist es zu einem unbeabsichtigten Fehler gekommen, z. B. einem Zahlungsfehler, einem Preisfehler, einem Überverkauf o. ä.

Sie können nur im Webshop oder bei unseren POMPdeLUX Beraterinnen bestellen. Wir bearbeiten keine Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Brief.

Meine Seite. Wenn Sie bei POMPdeLUX einkaufen, können Sie ein Kundenkonto erstellen. Auf ”Meine Seite” haben Sie Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, Ihr Password ändern, Ihre Favoritenliste sehen u. v. m.

3.Bezahlmöglichkeiten

Sie können mit Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Kauf auf Rechnung  sowie mit PayPal im Webshop bezahlen. 

Zahlung per Kreditkarte
Sie können mit Ihrer Kreditkarte bei uns bedenkenlos bezahlen. Unser Zahlungssystem ist PCI zertifiziert, ein weltweiter Datensicherheitsstandard, der von Visa und Mastercard entwickelt wurde. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie gebeten, die Kartenprüfnummer einzugeben. Die dreistellige Kartenprüfnummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, in der Regel rechts neben dem Unterschriftfeld. Die Kartenprüfnummer ist für die Durchführung der Zahlung notwendig und erhöht die Sicherheit im Zahlungsverkehr. 
Unser 3D-Secure System sorgt dafür, dass Sie sicher bei POMPdeLUX shoppen können. Das System basiert auf einfache Kontrollprozesse, welche Sie als einzigen Nutzer identifizieren. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Visa Electron oder MasterCard bei der Änderung Ihrer Bestellung benutzen, wird der Totalbetrag Ihrer Bestellung automatisch nochmals auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die Reservation der ursprünglichen Bezahlung wird jedoch sofort von POMPdeLUX aufgehoben. Es kann jedoch bis zu 6 Wochen dauern bis der Betrag vom Geldinstitut wieder freigegeben wird. 

Im Textfeld geben Sie bitte Ihre Kundennummer an. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Sie auf der Webseite unter Meine Seite einsehen können.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei der Zahlung per Überweisung nicht die gleiche Möglichkeit zur Stornierung einer Transaktion gilt, wie das bei Debit- und Kreditkarten der Fall ist.

Kauf auf Rechnung
Sie wollen erst die Ware erhalten und danach innerhalb von 14 Tagen per Rechnung zahlen? Diesen Service bieten wir Ihnen gerne und Sie erhalten Ihre Rechnung bei Bestellungsversendung per Email.*

*Dies ist nur möglich bei Bestellungen über Home Shopping. 

Zahlung mit PayPal
Wir bieten ebenfalls die Möglichkeit an, mit PayPal zu bezahlen. Bei PayPal handelt es sich um einen Online-Zahlungsdienstleister, der in Webshops ein sicheres, einfaches und schnelles Bezahlen ermöglicht. Da Ihre Bank- bzw. Kreditkartendaten nur bei PayPal hinterlegt sind, werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet. Mehr über PayPal erfahren Sie hier.  

4. Preise und Lieferung

Unter POMPdeLUX.at sind alle angeführten Preise für Produkte, Versandkosten und andere Unkosten einschl. Steuern, MwSt. und Abgaben. Bitte beachten Sie: Der Preis eines Style kann während Ausverkauf und Kampagnen je nach Farbe variieren.

Lesen Sie mehr über Versandkosten und Lieferoptionen unter Lieferung und Versand.

Währung
Die Preise im Webshop sind davon abhängig, in welchem Land Ihre Lieferadresse liegt. Sie können Ihre Länderwahl unten auf der Seite ändern. Bitte beachten sie, dass eine Änderung des Landes den Preis/die Währung und die Versandkosten beeinflussen kann. Käufe können Sie nur in dem Land tätigen, in dem Ihre Adresse liegt.

Lieferbedingungen
Waren, die bei POMPdeLUX.at bestellt werden, werden nur an Adressen in Österreich versendet. Der Zeitpunkt der Lieferung kann variieren und wird hier mitgeteilt. Auf Meine Seite können Sie auch Ihre Bestellung verfolgen und den Status der Lieferung einsehen. 

Beim Empfang/bei der Abholung muss für die Waren quittiert werden. Das Quittieren wird von Ihnen selbst oder anderen Personen an der Lieferadresse mit bindender Wirkung für Sie durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Lieferung das Risiko für die Ware tragen.

Wenn Sie das Paket empfangen haben, sollten Sie die Waren überprüfen. Wenn das Paket und/oder der Inhalt beschädigt sind, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst oder den Versanddienstleister. Bei Beschwerden über eventuelle Fehler oder Mängel müssen Sie sich an uns wenden. Lesen Sie mehr im Abschnitt Reklamation. 

Versand
Wenn Sie bei POMPdeLUX.at einkaufen, wird Ihre Bestellung als Paket versendet und Sie können Ihr Paket daher vom Versand bis zur Lieferung über track & trace verfolgen. Sehen Sie mehr über Ihre Versandoptionen hier. Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt 5-7 Tage (zzgl. Feiertage). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie das Paket anschließend bei der Post abholen.

5. Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, haben Sie bei POMPdeLUX ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag an dem Sie die Waren erhalten haben. Dies bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie in den physischen Besitz der Waren gekommen sind, Bescheid geben müssen, dass Sie Ihren Kauf zurückziehen möchten. Daraufhin senden Sie die Waren bitte sobald wie möglich zurück. Beachten Sie bitte, dass Sie die Waren spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Bescheid gegeben haben, zurücksenden müssen.

Am besten geben Sie uns Bescheid, indem Sie den Rücksendeschein ausfüllen, welchen Sie auf Meine Seite finden. Folgen Sie den Anweisungen und legen den Rücksendeschein in das Paket. Wir werden dann Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie können auch unser Widerrufsformular verwenden. Wenn Sie dies verwenden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und die Ware muss dann spätestens 14 Tage nach Erhalt dieser Bestätigung bei uns eingegangen sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Widerrufsrecht nicht ausüben können, indem Sie den Empfang der Ware verweigern oder sie nicht abholen.

Der einfachste und schnellste Weg ist jedoch das Rücksendeformular auf Meine Seite zu benutzten.

Rückzahlung: Wir zahlen Ihnen das Geld zurück, sobald wir Ihre Waren erhalten und kontrolliert haben. Der Betrag wird stets auf die Art und Weise zurückgezahlt, wie die Bestellung bezahlt wurde. Die Kaufsumme wird exkl. eventueller Versandkosten gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag teilweise oder ganz einbehalten, wenn die Waren Tragespuren und somit eine Qualitätsminderung aufweisen. Selbstverständlich ist es erlaubt, Waren so auszuprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

So geht‘s: Bei POMPdeLUX ist es einfach, eine Ware zurückzuschicken. Die Postverpackung, in der Sie Ihre Waren erhalten, ist so ausgelegt, dass Sie sie problemlos für die Rücksendung von Waren verwenden können. Das ist gut für Ihren Geldbeutel und die Umwelt.

Rücksendung: Wenn Sie eine Ware zurückschicken, füllen Sie einfach den Rücksendeschein aus, welcher Sie auf Meine Seite finden. Packen Sie die Waren sorgfältig ein, legen Sie den Rücksendeschein bei und schicken die Waren so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Postverpackung kann als Paket bei der Post abgegeben werden.

Rücksendeetikett & Rücksendekosten: Über Meine Seite finden Sie unter Meine Infos, Meine Bestellungen und die entsprechende Bestellung den Link zur Erstellung eines DHL-Rücksendelabels, das Sie bitte unbedingt für die Rücksendung verwenden sollten, damit wir die Rücksendung an die richtige Adresse gewährleisten können. Das Rücksendeetikett hat einen Wert von EUR 5,95, der von dem Betrag der retournierten Waren entgegengerechnet wird.

Umtausch: Wenn Sie Ihren Kauf umtauschen möchten, können Sie alle Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs der Ware zurücksenden und umtauschen. Sie erfahren mehr über das Umtausch-Prozedere indem Sie hier klicken. Das Umtausch-Prozedere gewährleistet, dass die Lieferung der neuen Ware schneller erfolgt und das Risiko, dass die Ware in der Zwischenzeit ausverkauft wird, verringert wird. 

Die POMPdeLUX A GmbH Adresse für Rücksendungen: 

POMPdeLUX A GmbH
DHL Global Mail DK Retourenhub
c/o DHL Home Delivery GmbH
Vor der Hecke 910
34355 Staufenberg

 Die Ware obliegt Ihrer Verantwortung bis wir diese erhalten haben. Bewahren Sie daher die Postquittung mit der Versendungsnummer auf. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir leider keine Sendungen per Nachnahme annehmen.

STANDARDFORMULAR ZUM KAUFRÜCKZUG

6. Reklamation Und Falschlieferung


Bei POMPdeLUX steht Qualität an erster Stelle. Sollten Sie dennoch Fehler oder Mängel feststellen, gilt das übliche Kaufrecht (Beanstandung von Mängeln, 24 Monate Gewährleistung). Reklamationen sind innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung eines Mangels geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen, die Ware so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Bestellung des Mangels zu reklamieren.

Auch wenn wir uns bei POMPdeLUX bemühen, Farbe und Qualität so genau wie möglich anzugeben, können dennoch Farbwiedergabe und Auflösung des Computerbildschirms die Wiedergabe der Abbildungen beeinträchtigen. Geringere Farbabweichungen sind daher im Sinne des Gesetzes kein Mangel.

Die Rücksendung ist natürlich versandkostenfrei bei Anwendung unseres DHL-Rücksendelabels. Wir zahlen Ihnen den Kaufpreis zurück, sobald wir Ihre Ware zurückerhalten haben, wenn Sie nicht eine andere Ware als Ersatz erhalten sollten. Bei abgewiesener Reklamation werden wir Sie direkt per Mail kontaktieren.

So wird’s gemacht:
Ist eine Ware beschädigt oder defekt, können Sie diese reklamieren. Bitte beachten Sie, dass Sie uns direkt über unseren Kundendienst per E-Mail kontaktieren können, wenn der Gesamtwert der Reklamation weniger als EUR 32.99 beträgt. Fügen Sie ein oder mehrere Fotos und eine Beschreibung des Produktfehlers sowie den Nachweis Ihres Kaufs (Bestellnummer) hinzu. Wir werden Sie anschließend kontaktieren und über den weiteren Verlauf informieren. Anhand Ihrer Informationen können wir auf diese Weise so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem anbieten.Sie können auch unser Rücksendeformular anwenden, welches Sie auf unserer Webseite unter „Meine Seite“ finden. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, packen Sie die Ware sicher ein und schicken Sie diese so schnell wie möglich zurück. Das Paket geben Sie einfach bei der Post ab. Über DHL Easy Return können Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken, welches Sie bitte verwenden, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt. Bitte beachten Sie, dass Sie die Verantwortung für das Paket tragen, bis wir dies erhalten haben. Bewahren Sie aus diesem Grunde die Postquittungen sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Pakete per Nachnahme nicht entgegennehmen können.

Falschlieferung
Falschlieferung Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, senden Sie diese bitte zurück und wir werden Ihnen die richtige Ware versandkostenfrei zuschicken. Sollte die Ware ausverkauft sein, zahlen wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Beim Zurücksenden der falsch gelieferten Ware ist wie üblich vorzugehen und der Versand erfolgt versandkostenfrei.

 

 

7. Sonstige Bestimmungen

HAFTUNG
Die POMPdeLUX AT GmbH haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von POMPdeLUX AT GmbH oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der POMPdeLUX AT GmbH beruht. Ferner haftet die POMPdeLUX AT GmbH für die leicht fahrlässige Verletzung von Vertragspflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen ("wesentliche Vertragspflichten"). Im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sind Ihre Schadensersatzansprüche jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Im übrigen ist die Haftung der POMPdeLUX AT GmbH ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Ware und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Soweit die Haftung der POMPdeLUX AT GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Cookies
Durch die Nutzung unserer Website POMPdeLUX.at stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Mehr über Cookies erfahren Sie hier.

Übertragung
Wir sind dazu berechtigt, unsere Rechte und Pflichten an Dritte zu übertragen, sofern Sie dadurch keinerlei Nachteile erfahren. Wenn dieser Fall eintritt, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie einer möglichen zukünftigen Übertragung zu. 

Beschwerdeweg
Wenn Sie mit der erworbenen Ware nicht zufrieden sind und mit unserem Kundendienst keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie sich an den Konsumentenschutz wenden. Über folgenden Link gelangen Sie zum Konsumentenschutz.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Jeder Vertrag, der auf Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wird, unterliegt österreichischem Recht. Ein jeglicher Rechtsstreit wird von einem ordentlichen österreichischen Gericht entschieden.

SONSTIGES

Übertragung von Rechten und Pflichten
Wir sind dazu berechtigt, unsere Rechte und Verpflichtungen nach dem mit Ihnen abgeschlossenem Vertrag an Dritte zu übertragen. Voraussetzung ist, dass der Servicestandard Ihnen gegenüber nicht durch die Übertragung beeinträchtigt wird. Wir werden Sie über eine etwaige übertragung benachrichtigen. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie einer etwaigen künftigen Übertragung zu. 

Rechtsbehelfe
Sie sind berechtigt, eine Streitigkeit zwischen Ihnen und unserem Kundenservice über eine von Ihnen gekaufte Ware der zuständigen Verbraucherbeschwerdestelle zur Entscheidung vorzulegen, wenn zwischen Ihnen und unserem Kundenservice keine gütliche Einigung erzielt werden kann. Klicken Sie auf diesen Link, um eine Online-Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherbeschwerdestelle einzureichen. 

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so werden hierdurch die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und des Vertrages im übrigen nicht beeinflusst.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche zwischen Ihnen und uns nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Verträge findet österreichisches Recht Anwendung. Sämtliche verbraucherrechtlichen Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen sind vor den ordentlichen österreichischen Gerichten oder wahlweise vor den Gerichten des EU-Mitgliedsstaates, in dem der Verbraucher seinen ständigen Aufenthalt hat, geltend zu machen. Bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen Dänemark.