Umtausch

Sie haben ab dem Tag, an dem Ihnen Ihr Paket geliefert oder an dem es an einer Abholstation abgegeben wird, 14 Tage Zeit. Beachten Sie bitte, dass Umtausch nur dann angeboten wird, wenn Sie beim Kauf angemeldet waren.

1. MELDEN SIE SICH AUF „MEINE SEITE“ AN
Wenn Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung eingeloggt waren, finden Sie auf Meine Seite unter „Meine Bestellungen“ eine Übersicht Ihrer Bestellungen. Wählen Sie dort die Bestellung, bei der Sie den Umtausch vornehmen möchten und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

(Wenn diese Option nicht angezeigt wird, dann liegt dies daran, dass die 14-tägige Umtauschfrist bereits abgelaufen ist)

2. GEBEN SIE EINE KOSTENLOSE UMTAUSCHBESTELLUNG AUF
Wählen Sie den bzw. die Artikel aus, die Sie in eine andere Farbe/Größe umtauschen möchten.
Falls Sie der Umtauschbestellung weitere Produkte hinzufügen möchten, sollte dies geschehen, bevor Sie die Bestellung wie gewohnt abschließen. Die Bestellung wird automatisch VERSANDKOSTENFREI* sein.

3. VERPACKEN SIE IHRE ARTIKEL
Es ist wichtig, dass die Artikel inkl. der Hängeetiketten und im gleichen Zustand zurückgegeben werden, wie Sie erhalten wurden.

4. BRINGEN SIE DAS RÜCKSENDEETIKETT AM PAKET AN
Über DHL Easy Return können Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken. Wir verrechnen hierfür nur CHF 8,- mit dem Wert Ihrer zurückgesendeten Artikel.

5. PAKET ZURÜCKSENDEN
Bringen Sie das Paket zur nächsten Versandstelle – Sie können dem Rücksendeetikett entnehmen, welcher Paketdienst verwendet werden muss.

6. RÜCKERSTATTUNG FÜR ZURÜCKGESENDETE ARTIKEL
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Betrag automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir während dem Ausverkauf keine Rücksendungen in Verbindung mit einem Umtausch anbieten.
*Die Frist für die Rücksendung beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Umtauschbestellung aktiviert haben. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, wie sie empfangen wurden und alle Preisschilder/Etiketten müssen sich an der Kleidung befinden.