POMPdeLUX Loyalty FAQ
Es ist kostenlos, Mitglied von POMPdeLUX Loyalty zu werden. Sie müssen eine deutsche / schweizer / österreichische Handynummer und eine E-Mail-Adresse besitzen und mindestens 18 Jahre alt sein, um Mitglied bei POMPdeLUX Loyalty zu werden. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie sich mit Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten registrieren. Wenn Sie sich bei POMPdeLUX Loyalty anmelden, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen.
Hier können Sie sich anmelden.
Die Mitgliedschaft bei POMPdeLUX Loyalty bietet viele Vorteile.
Je mehr Sie einkaufen, desto mehr Vorteile erhalten Sie – lesen Sie hier mehr dazu.
Auf Bronze-Level gibt es 1 Punkt pro ausgegebenem Schweizer Franken in Ihrem Warenkorb. Zugang zum Bronze-Level erhalten Sie bei einem jährlichen Einkauf* im Wert von 449 bis CHF.
Auf Bronze-Level gibt es 1,25 Punkte pro ausgegebenem Schweizer Franken in Ihrem Warenkorb. Zugang zum Silber-Level erhalten Sie bei einem jährlichen Einkauf* im Wert zwischen 450 und 549 CHF. Wenn Sie das Silber-Level erreichen, erhalten Sie außerdem 100 Extrapunkte.
Gold-Level gibt 1,5 Punkte pro pro ausgegebenem Schweizer Franken in Ihrem Warenkorb. Zugang zum Gold-Level erhalten Sie bei einem jährlichen Einkauf* im Wert von über 549 CHF. Wenn Sie das Gold-Level erreichen, erhalten Sie außerdem 200 Extrapunkte.
*ein Kauf wird definiert als Kauf minus Rückgaben im Zeitraum vom 1.1. bis 31.12.
Für Versandkosten und Gebühren werden jedoch keine Punkte gesammelt. Wir runden bei der Punktvergabe generell immer ab, wenn Sie also für 49,95 CHF einkaufen, erhalten Sie 49 Punkte.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, um sich bei Ihrem POMPdeLUX Loyalty-Profil anzumelden, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten daraufhin ein temporäres Passwort über Ihre E-Mail-Adresse. Denken Sie daran, diesen Code so schnell wie möglich zu ändern.
Falls Sie keine E-Mail mit einem temporären Passwort erhalten, können Sie sich an den Kundendienst wenden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, um sich bei Ihrem POMPdeLUX Loyalty-Profil anzumelden, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten daraufhin ein temporäres Passwort über Ihre E-Mail-Adresse. Denken Sie daran, diesen Code so schnell wie möglich zu ändern.
Falls Sie keine E-Mail mit einem temporären Passwort erhalten, können Sie sich an den Kundendienst wenden.
Wichtig ist, dass Sie sich immer auf „Meine Seite“ einloggen und diese Seite bei Adressänderungen, neuen Telefonnummern und dergleichen anpassen.
Wenn Sie sich für POMPdeLUX Loyalty anmelden, erhalten Sie automatisch auch unseren Newsletter. Sie können diesen jederzeit abmelden, indem Sie im erhaltenen Newsletter unten auf Abbestellen klicken.
Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, aber noch Mitglied bei POMPdeLUX Loyalty sind, erhalten Sie weiterhin E-Mails über Ihre Mitgliedschaft sowie Service-E-Mails (Passwort vergessen, Bestätigungs-E-Mails usw.), aber alle Marketing-Informationen in Verbindung mit Angeboten, Tipps, Gewinnspielen und dergleichen werden Sie nicht mehr erhalten.
Sie können Ihre Mitgliedschaft bei POMPdeLUX Loyalty jederzeit beenden, indem Sie auf „Meine Seite“ gehen. Sie müssen angemeldet sein, um sich abzumelden.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Mitgliedschaft zu beenden, dann beachten Sie bitte, dass Sie zeitgleich alle gesammelten Punkte und alle anderen Vorteile Ihrer Mitgliedschaft verlieren.
Punkte
Wenn Sie bei POMPdeLUX.com einkaufen, sammeln Sie pro ausgegebenem Euro in Ihrem Warenkorb Punkte. Ihr Punktestand wird aktualisiert, sobald Ihre Bestellung in Rechnung gestellt und versandt wurde.
Je mehr Sie einkaufen, desto mehr Punkte erhalten Sie.
Auf Bronze-Level gibt es 1 Punkt pro ausgegebenem Schweizer Franken in Ihrem Warenkorb. Zugang zum Bronze-Level erhalten Sie bei einem jährlichen Einkauf* im Wert von 449 bis CHF.
Auf Bronze-Level gibt es 1,25 Punkte pro ausgegebenem Schweizer Franken in Ihrem Warenkorb. Zugang zum Silber-Level erhalten Sie bei einem jährlichen Einkauf* im Wert zwischen 450 und 549 CHF. Wenn Sie das Silber-Level erreichen, erhalten Sie außerdem 100 Extrapunkte.
Gold-Level gibt 1,5 Punkte pro pro ausgegebenem Schweizer Franken in Ihrem Warenkorb. Zugang zum Gold-Level erhalten Sie bei einem jährlichen Einkauf* im Wert von über 549 CHF. Wenn Sie das Gold-Level erreichen, erhalten Sie außerdem 200 Extrapunkte.
*ein Kauf wird definiert als Kauf minus Rückgaben im Zeitraum vom 1.1. bis 31.12.
Für Versandkosten und Gebühren werden jedoch keine Punkte gesammelt.
Alle Punkte sind persönlich und können nicht von einem Profil auf ein anderes übertragen werden. Überprüfen Sie Ihre Belege, um zu sehen, wie viele Punkte Sie gesammelt haben.
Auf „Meine Seite“ können Sie Ihre Punkte und Ihren Status einsehen und mehr über die Punkte erfahren.
Vom Zeitpunkt des Sammelns bis zum Verfall Ihrer Punkte dauert es 1 Jahr. Denken Sie daran, die Punkte rechtzeitig einzulösen – wir werden Sie diesbezüglich rechtzeitig informieren. Es werden automatisch die ältesten Punkte zuerst verwendet.
Wenn Sie für Ihren Einkauf keine Punkte erhalten haben, kann dies mehrere Ursachen haben:
1. Ihre Punkte werden erst dann in Ihrem Profil angezeigt, wenn die Bestellung in Rechnung gestellt und versandt wurde.
2. Sie waren zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht eingeloggt.
3. Sie sind kein Mitglied von POMPdeLUX Loyalty.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden.
Wir behalten uns das Recht vor, falsch vergebene Punkte anzupassen.
Sie können Ihre Punkte als Rabatt auf Ihre nächsten Einkäufe auf pompdelux.com verwenden. Mit 1000 Punkten erhalten Sie einen Rabatt von 20 CHF. Punkte können jedoch nicht als Rabatt auf Versand und Gebühren verwendet werden.
Wenn Sie einen Kauf zurückgeben, bei dem Sie Punkte erhalten haben, werden diese Punkte bei einer Rückgabe wieder von Ihrem Punktestand abgezogen.
Ja. Wenn Sie einen ganz oder teilweise mit Punkten bezahlten Artikel zurückgeben möchten, erhalten Sie zunächst den Geldbetrag zurück und dann schreiben wir die dem Restbetrag entsprechenden Punkte auf Ihr Punktekonto gut.