PALAUTUS

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinulla on POMPdeLUXilla 14 päivän katumisoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tuotteen. Jos perut kaupan, sinun tulee vain täyttää toimituksen mukana tullut palautuslomake ja käyttää valmiiksi maksettua palautustarraa, joka on myös lähetetty tilauksesi mukana.

Vähennämme vain 7,99 EUR palautuksesi kokonaisarvosta, kun käytät tilauksen mukana tullutta palautustarraa.

Huomaathan, että sinun tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen.

Voit lukea lisää katumisoikeudesta  Ehdoista ja vaatimuksista. 

On tärkeää, että tuote palautetaan tuote- ja hintalappuineen ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi tuotteen, jotta voimme hyvittää tuotteen hinnan.

Tee näin 

1. Pakkaa tuote – Lähetyspussia, jossa sait tuotteesi, voi hyvin käyttää uudelleen.
2. Täytä ja liitä lähetyksen mukaan palautuslomake. Jos tämä on hävinnyt, voit tulostaa uuden Omilta sivuilta.  Löydät myös ”palautuslomakkeen” täältä.
3. Liimaa toimituksen mukana tullut palautustarra pakettiisi. Jos tämä on hävinnyt, voit tulostaa uuden Omilta sivuilta.
4. Vie palautuspaketti Postin toimipisteeseen.
   

Huomaa, että olet vastuussa palautuspaketistasi, kunnes saamme sen. Säästä siksi postin kuitti ja mahdollinen seurantanumero. Huomaathan, että emme vastaanota postiennakkolähetyksiä.

Jos olet valinnut maksaa ostoksesi Riverty-laskulla, voit helposti rekisteröidä palautuksia. Kirjaudu sisään osoitteessa https://my.riverty.com/ ja mene kohtaan "Lisää tietoa" ostoksesi kohdalla. Klikkaa kohtaa "Ilmoita palautus" ja valitse tuotteet, jotka olet palauttanut. Riverty tulee päivittämään laskusi automaattisesti. Sinun ei tarvitse laskea uusia hintoja tai odotella, maksat yksinkertaisesti vain pitämäsi tuotteet. 

Jos haluat palauttaa tuotteita tilaukseltasi ja ostaa uusia tuotteita, sinulla on mahdollisuus tehdä uusi tilaus toimituskuluitta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Katso lisää täältä.

REKLAMAATIO

POMPdeLUXin tuotteissa laatu on ratkaiseva tekijä, mutta jos tuotteessa on vastoin odotuksia virhe tai puute, sovellamme aina voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä ja annamme kaikille tuotteille 24 kuukauden takuun.

Pyydämme sinua palauttamaan tuotteen yllä kuvatulla tavalla. Palautuslähetys on luonnollisesti sinulle maksuton, mikäli käytät ennalta maksettua palautustarraamme ja vaatimuksesi on oikeutettu.

Voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä yhteydenottolomakkeen välityksellä, jonka löydät oikeasta alakulmasta, jos reklamaatiosi yhteisarvo on alle 32,99€. Yhteydenottolomakkeeseen tulee liittää kuva/kuvia sekä kuvaus tuotteen viasta. Otamme sinuun tämän jälkeen yhteyttä.

Voit lukea lisää reklamaatiosta sivulta Ehdot ja vaatimukset.

Pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä heti, kun huomaat virheen. Näin voimme tarjota ratkaisun mahdollisimman pian tietojesi perusteella.

Voit lukea lisää reklamaatiosta Ehdoista ja vaatimuksista.

VÄÄRIN TOIMITETUT TUOTTEET
Jos huomaat saaneesi virheellisen tuotteen, voit palauttaa sen yllä kuvatulla tavalla.

Jos tuote on loppuunmyyty, hyvitämme koko summan samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt maksaessasi tuotteet.

Väärin toimitetuissa tuotteissa palautuslähetys on luonnollisesti maksuton.

TAKAISINMAKSU
Palautamme aina rahasi samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt maksaessasi tuotteet.

Jos olet käyttänyt PayPalia, summa siirretään PayPal-tilillesi.
Jos olet maksanut laskulla, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Rivertyn asiakaspalveluun, puh. +358 20 7229 462, Sähköpostiosoite: customercare@riverty.fi

Huomautus: Vaikka odotat hyvityslaskua palautustuotteistasi, sinun tulee kuitenkin maksaa avoinna oleva lasku 30 päivän kuluessa.

Toimituskuluja ei palauteta, jos perut kaupan osittain. 

KAMPANJATUOTTEET

Jos palautat koko tilauksen, tulee myös ilmainen tuote palauttaa. Jos päätät pitää ilmaisen tuotteen, pidätämme oikeuden vähentää ilmaisen tuotteen arvon palautuksesi kokonaisarvosta.
Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja tilauksesi arvo alenee, niin laskemme erotuksen saadun ilmaisen tuotteen ja sen ilmaisen tuotteen välillä, johon olet oikeutettu palautusten jälkeen. Pidätämme oikeuden vähentää tämän erotuksen palautuksen kokonaisarvosta.
Otamme tilauksen loppusummaa arvioidessamme luonnollisesti huomioon tuotteet, jotka on ostettu Omien Sivujen "Palautukset -> Haluan tilata uusia tuotteita" -toiminnon kautta.
Ilmaista tuotetta ei ole mahdollista tilata uudelleen "Palautukset -> Haluan tilata uusia tuotteita" -toiminnon kautta.

Huomaathan, että lisätilaus ei oikeuta ilmaiseen tuotteeseen.
Jos sinulla käy niin huono tuuri, että ilmainen tuotteesi on viallinen, niin sinulla on reklamaatio-oikeus, ja voit lähettää tuotteen meille takaisin reklamaationa normaalisti*. Jos reklamaatiosi hyväksytään, niin lähetämme sinulle uuden vastaavan tuotteen. Jos tuote on loppuunmyyty, otamme sinuun yhteyttä kompensaatiota varten.

(*Huomaathan, että jos reklamaatiosi kokonaisarvo on alle 32,99€, niin sinun tulee ottaa meihin suoraan yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, jonka löydät sivustoltamme oikeasta alakulmasta. Liitä mukaan tuotteen tiedot ja kuva/kuvia sekä kuvaus tuotteen viasta. Sinuun otetaan sen jälkeen yhteyttä.)