PALAUTUS

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinulla on POMPdeLUXilla 14 päivän katumisoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tuotteen. Jos perut kaupan, sinun tulee vain täyttää toimituksen mukana tullut palautuslomake ja käyttää valmiiksi maksettua palautustarraa, joka on myös lähetetty tilauksesi mukana.

Vähennämme vain 7,25, EUR palautustuotteidesi arvosta, kun käytät tilauksen mukana tullutta palautustarraa.

Huomaathan, että sinun tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen.

Voit lukea lisää katumisoikeudesta  Ehdoista ja vaatimuksista. 

On tärkeää, että tuote palautetaan tuote- ja hintalappuineen ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi tuotteen, jos haluat saada rahasi takaisin.

Tee näin 

  1. Pakkaa tuote – Lähetyspussia, jossa sait tuotteesi, voi hyvin käyttää uudelleen.
  2. Täytä ja liitä lähetyksen mukaan palautuslomake. Jos tämä on hävinnyt, voit tulostaa uuden Omilta sivuilta.  Löydät myös ”palautuslomakkeen” täältä.
  3. Liimaa toimituksen mukana tullut palautustarra pakettiisi. Jos tämä on hävinnyt, voit tulostaa uuden Omilta sivuilta.
  4. Vie palautuspaketti postiin.


Huomaa, että olet vastuussa palautuspaketistasi, kunnes saamme sen. Säästä siksi postin kuitti ja mahdollinen seurantanumero. Huomaathan, että emme vastaanota postiennakkolähetyksiä.

VAIHTO 

 VAIHTAMINEN
Jos haluat vaihtaa ostoksesi, voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit ne. Vaihtaminen tapahtuu eri tavoin riippuen siitä, teitkö tilauksen Social Shopping- tapahtumassa vai verkkokaupassa, Riippumatta käytetystä menetelmästä voit tehdä vaihtotilauksen nopeasti, jotta haluamaasi tuotetta ei myydä loppuun.

Edullinen vaihtaminen, kun tilasit Social Shopping- tapahtumassa:

Jos olit Social Shopping- tapahtumassa tai Avoimissa Ovissa, kun teit tilauksen ja haluat vaihtaa yhden tai useamman tuotteen, voit tehdä ILMAN TOIMITUSKULUJA toimitettavan vaihtotilauksen 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin vastaanotit ne.

Huomaa, että paluukuljetuksen kustannukset jäävät sinun maksettavaksi. Kun käytät postimaksu maksettu- palautustarraamme, vähennämme 7,25 euroa palautuslähetyksestä.

Toimi näin: 

- Kirjaudu omalle sivullesi.
- Valitse Omat tilaukset -kohta. Paikanna tilaus ja napsauta NÄYTÄ-painiketta.
- Näet sivun yläosassa palautustarran ja palautuslomakkeen. HUOMAA, että vaihtotilaus on tehtävä 24 tunnin kuluessa vaihtopyynnön tekemisestä, jotta uusi tilaus toimitetaan maksutta. 
- Palauta palautuskohdassa kuvattu lähetys. Kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi, ostohinta vähennettynä mahdollisilla toimituskuluilla palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Vaihtaminen, kun tilasit verkkokaupasta
Jos haluatko vaihtaa yhden tai useamman tuotteen, jonka tehdessäsi et ollut kirjautunut sisään, seuraavat vaihtoehdot ovat käytettävissäsi. 

Palauta tuote Palauttaminen-kohdassa kuvatulla tavalla. Kun käytät postimaksu maksettu -palautustarraamme, vähennämme 7,25 euroa palautuslähetyksestä.

Tilaa tuote tai tuotteet, johon haluat vaihtaa ostoksesi, normaaleilla toimituskuluilla. Näin saat uuden tuotteen nopeammin ja varmistat, että tuotetta ei myydä loppuun.

Kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi, ostohinta vähennettynä mahdollisilla toimituskuluilla palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.  

REKLAMAATIO
POMPdeLUXilla laatu on keskipisteessä, mutta jos vastoin odotuksia havaitset virheen tai lähetyksestä puuttuu jokin tuote, ostostasi koskee kauppalaki ja sen puutesäännöt ja sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kaikille tuotteille.

Huomaa, että sinun on otettava yhteyttä meihin heti, kun huomaat virheen. Näin voimme tarjota ratkaisun mahdollisimman pian tietojesi perusteella.

Palautat vain tuotteet yllä kerrotulla tavalla.

Palautuslähetys on luonnollisesti maksuton sinulle, kun käytät valmiiksi maksettua palautustarraamme ja reklamaatio on oikeutettu.

Käsittelemme reklamaation sen mukaisesti, mitä olet toivonut palautuslomakkeella.

Voit lukea lisää reklamaatiosta Ehdoista ja vaatimuksista.

VÄÄRIN TOIMITETUT TUOTTEET
Jos huomaat saaneesi virheellisen tuotteen, voit palauttaa sen yllä kuvatulla tavalla.

Jos tuote on loppuunmyyty, hyvitämme koko summan samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt maksaessasi tuotteet.

Väärin toimitetuissa tuotteissa palautuslähetys on luonnollisesti maksuton.

TAKAISINMAKSU
Palautamme aina rahasi samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt maksaessasi tuotteet.

Jos olet käyttänyt PayPalia, summa siirretään PayPal-tilillesi.
Jos olet maksanut laskulla, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Arvato Financeen, puh. +358 20 7229 462

Huomautus: Vaikka odotat hyvityslaskua palautustuotteistasi, sinun tulee kuitenkin maksaa avoinna oleva lasku 30 päivän kuluessa.

Toimituskuluja ei palauteta, jos perut kaupan osittain.