REKLAMAATIO

POMPdeLUXilla laatu on keskipisteessä, mutta jos vastoin odotuksia havaitset virheen tai lähetyksestä puuttuu jokin tuote, ostostasi koskee kauppalaki ja sen puutesäännöt ja sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kaikille tuotteille.

Huomaa, että sinun on otettava yhteyttä meihin heti, kun huomaat virheen. Näin voimme tarjota ratkaisun mahdollisimman pian tietojesi perusteella.

Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen, voit tehdä meille reklamaation. Otathan yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta heti huomatessasi virheen. Näin voimme tarjota sinulle tietojesi perusteella ratkaisua mahdollisimman nopeasti.

Jotta asiakaspalvelumme voi arvioida reklamaatiosi, pyydämme sinulta seuraavaa: 

1. Täytä alla oleva lomake ja kuvaile lyhyesti, kuinka vaurio tai vika ilmenee. 

2. Liitä lomakkeeseen enintään viisi kuvaa vauriosta vian dokumentoimiseksi. Mukana pitää olla vähintään yksi lähikuva vauriosta, yksi kuva koko tuotteesta edestä ja yksi kuva koko tuotteesta takaa. 

3. Lähetä lomake meille. Kun olemme saaneet täytetyn lomakkeesi, käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman pian. Palaamme asiaan muutaman päivän kuluessa. 

VÄÄRIN TOIMITETUT TUOTTEET

Jos olet saanut väärän tuotteen, voit vain lähettää sen takaisin meille ja lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman toimituskuluja. Jos tuote on loppuunmyyty, palautamme sinulle koko summan. Väärin toimitetuissa tuotteissa palautuslähetys on luonnollisesti maksuton sinulle, ja voit noudattaa samoja menettelytapoja kuin palautuksessa.