Laura on toiminut edustajanamme kuusi vuotta, joten hän on ehtinyt rakentaa suuren verkoston ja tuntee paljon säännöllisesti kutsuja järjestäviä emäntiä ja monia asiakkaita. Opastettuaan samoja asiakkaita kaudesta toiseen hän tuntee asiakkaittensa lapset ja heidän makunsa sekä tietää tarkalleen, mistä he pitävät ja mitä tuotteita heille kannattaa ehdottaa. "Yksi asiakkaistani ostaa aina vaatteita, ja tällä kaudella ehdotin, haluaisiko hän kokeilla alusvaatteitamme, aluksi vaikka vain yhden setin. Hän soitti minulle tänä aamuna ja sanoi: "Laura, nämä alusvaatteet ovat mahtavia!" Tällaiset kokemukset palkitsevat edustajan työssä, vaikka koronavirus onkin pakottanut muuttamaan työtapoja.

Toteutin tapahtumia Zoomissa, Skypessä ja jopa WhatsAppissa riippuen siitä, mitä asiakkaat suosivat, Laura kertoo. Lauraa naurattaa, kun hän kertoo online-tapahtumasta, jossa asiakkaat ostivat jopa enemmän kuin tavallisesti, koska heillä oli vähemmän aikaa rupattelulle ja enemmän aikaa keskittyä vaatteisiin. Hän myöntää epäilleensä verkkotapahtumien toimivuutta, mutta nyt hän on eri mieltä: "Täytyi vain ryhtyä hommiin, koska mikään muu ei ollut yksinkertaisesti mahdollista. Kaikki on toiminut todella hyvin ja meillä on ollut tosi hauskaa. Päätimme vain tehdä sen, mitä oli tehtävissä ja nauttia siitä."

Alku oli kuitenkin haastavampaa kuin hän odotti. Home Shopping -kauden ensimmäisenä viikonloppuna Lauralla oli monia tapahtumia WhatsAppissa, koska uskoi pystyvänsä hoitamaan niitä samanaikaisesti. Hän oli jumissa kannettavan tietokoneen, iPadin ja puhelimen kanssa tuntikausia ja yritti pysyä rauhallisena: "Se oli tosi työlästä ja melkoinen kaaos! Jälkeenpäin ajateltuna kaikki meni hyvin ja meillä oli hauskaa, mutta olin kyllä todella uupunut illalla. Jos olisin tiennyt, miten hullua se olisi, olisin suunnitellut asiat toisin, mutta selvisin hienosti."

Toimivatko verkkotapahtumat vai eivät, riippuu sekä edustajasta että asiakkaista. "Minulla on asiakkaita, joista en olisi ikinä uskonut, että he haluaisivat järjestää tapahtuman verkossa, mutta olin väärässä. Meillä ei ollut muita vaihtoehtoja, joten löysimme ratkaisun", Laura kertoo. Joskus se vaati hieman suostuttelua, ja Laura käytti asiakkaiden huomion herättämiseen lyhyitä videoita, joissa hän esitteli osan mallistosta. Lisäksi Laura käytti aikaa sen selittämiseen, miten helppoa tapahtumien siirtäminen Zoomiin itse asiassa on, jotta se ei tuntuisi niin jännittävältä.

Lauralle oli tärkeää säilyttää mukava ja rento ilmapiiri, josta hänen Home Shopping -tapahtumansa tunnetaan: "Yritin olla täsmälleen samanlainen kuin ennenkin. Joskus huomasin yhtäkkiä, että tukkani oli jotenkin tosi hassusti, ja sitten kommentoin niitä ja nauroimme sille ihan niin kuin aina ennenkin."

Hän ei kuitenkaan ollut tottunut esittelemään koko mallistoa kerralla. Omissa tapahtumissa hänelle on tärkeää olla käytettävissä vaaterekkien ympärillä ja omistaa aikaa jokaiselle asiakkaalle. Hän haluaa saada jokaisen asiakkaan tuntemaan itsensä tärkeäksi ja näyttää, että hänellä on aikaa juuri heidän kysymyksilleen. Tällä tavalla hän on tutustunut moniin asiakkaisiinsa hyvin: "He ovat kaikki kuin ystäviä, ja odotamme aina innolla tapaamista joka kaudella. Siksi meitä harmittikin kovasti, kun emme voineet tavata tällä kaudella."

Koronavirus on aiheuttanut paljon ongelmia, mutta se on myös osoittanut, että asioita voi tehdä toisellakin tavalla silloinkin, kun elinkeino perustuu sosiaaliseen vuorovaikutukseen, kuten Home Shopping -tapahtumat. Pidetään peukkuja ja toivotaan että Laura ja muut edustajamme voisivat pian tavata kaikki mukavat asiakkaat kasvotusten.

Unelmoitko sinä olevasi osa POMPdeLUX yhteisöä? Ehkä olet yksi uusista POMPdeLUX-edustajista. Hae täällä.