RETURNERING

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du hos POMPdeLUX 14 dages angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du angrer ditt kjøp, skal du bare fylle ut medsendt returskjema og bruke den forhåndsbetalte returlappen som også er sendt med din ordre.

Vi motregner kun NOK 69,- fra verdien av dine returvarer ved bruk av medsendte returlapp.

Legg merke til at du skal sende varen retur senest 14 dager fra den dagen du mottar varen.

 Du kan lese mer om angrerett i Vilkår og betingelser. 

Det er viktig at varen returneres med hengemerker og i samme stand som da du mottok den, for å få tilbakebetalt det fulle kjøpsbeløpet.

Slik gjør du 

  1. Pakk varen – Forsendelsesposen du motto varene dine i kan med fordel brukes igjen.
  2. Fyll ut og send med returskjema. Har du mistet denne, kan du skrive ut en ny fra Min side.
  3. Sett den medsendte returlappen på pakken din. Har du mistet denne, kan du skrive ut en ny fra Min side.
  4. Innlever returpakken på posthuset eller i en Pakkeboks pakkeautomat.


Vær oppmerksom på at du har ansvar for din returpakken inntil vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvittering samt ev. track and trace-nummer. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt per etterkrav.

REKLAMASJON

Hos POMPdeLUX er kvalitet i fokus, men hvis du mot forventning skulle oppleve feil eller mangler ved en vare, er ditt kjøp omfattet av dansk kjøpslov, herunder mangelreglene, og du har 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer.

Vær oppmerksom på at du må ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen. På den måten kan vi så snart som mulig tilby en løsning basert på din informasjon.

Du returnerer bare varen på samme måte som nevnt ovenfor.

Returforsendelsen er naturligvis fraktfri for deg når du benytter vår forhåndsbetalte returlapp, og reklamasjonen er berettiget.

Vi behandler din reklamasjon etter ditt ønske på medsendte returskjema.

Du kan lese mer om reklamasjon i her.

FEILLEVERTE VARER

Opplever du å motta en feil vare, returnerer du bare varen på samme måte som nevnt ovenfor.

Er varen utsolgt, tilbakefører vi det fulle beløpet til samme betalingsmetode som du betalte dine varer med.

I tilfelle feil leverte varer er returforsendelsen naturligvis fraktfri.

TILBAKEBETALING

Vi tilbakefører alltid dine penger via den betalingsmetoden som du betalte dine varer med.

Har du benyttet PayPal, overføres beløpet til din PayPal-konto.
Har du benyttet Fakturabetaling, ber vi deg kontakte Arvato Finance A/S på tlf.: +45 7027 2795

Merk: Selv om du avventer en kreditnota på dine returvarer, skal du betale din utestående faktura innenfor 30 dager.

Du har ikke krav på tilbakebetaling av leveringsomkostninger ved delvis angring av kjøp.

BYTTING

Ønsker du å bytte ditt kjøp, kan enhver vare returneres innenfor 14 dager fra den datoen du har mottatt varen. Du returnerer bare varen på samme måte som nevnt ovenfor under returnering.  

I mellomtiden gjennomfører du en ny bestilling etter gjeldende fraktbetingelser, på den varen du ønsker å bytte til. På den måten får du levert den nye varen raskere og du sikrer deg samtidig at varen ikke i mellomtiden blir solgt til annen side.

Når vi mottar din returforsendelse, krediteres kjøpesummen eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger og vil bli tilbakeført til din konto.