RETURNERING

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du hos POMPdeLUX 14 dages angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du angrer ditt kjøp, skal du bare fylle ut medsendt returskjema og bruke den forhåndsbetalte returlappen som også er sendt med din ordre.

Vi motregner kun NOK 69,- fra verdien av dine returvarer ved bruk av medsendte returlapp.

Legg merke til at du skal sende varen retur senest 14 dager fra den dagen du mottar varen.

 Du kan lese mer om angrerett i Vilkår og betingelser. 

Det er viktig at varen returneres med hengemerker og i samme stand som da du mottok den, for å få tilbakebetalt det fulle kjøpsbeløpet.

Slik gjør du 

  1. Pakk varen – Forsendelsesposen du motto varene dine i kan med fordel brukes igjen.
  2. Fyll ut og send med returskjema. Har du mistet denne, kan du skrive ut en ny fra Min side.
  3. Sett den medsendte returlappen på pakken din. Har du mistet denne, kan du skrive ut en ny fra Min side.
  4. Innlever returpakken på posthuset eller i en Pakkeboks pakkeautomat.


Vær oppmerksom på at du har ansvar for din returpakken inntil vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvittering samt ev. track and trace-nummer. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt per etterkrav.

BYTTING

BYTTE/RETUR 
Ønsker du å bytte kjøpet, så kan alle varer returneres innen 14 dager fra den datoen du mottok varene. Byttingen foregår ulikt avhengig av om du var logget inn da du bestilte.  Begge gir deg adgang til å bytte en vare raskt, slik at du er sikret at den ønskede varen ikke blir utsolgt i mellomtiden.

Billig bytte med innlogging
Hvis du var logget inn ved bestillingen og ønsker å bytte én eller flere av varene dine, har du muligheten til å bytte en vare fraktfrittinnen 14 dager fra den datoen da du mottok melding om at bestillingen kunne hentes eller er levert.
Vær oppmerksom på at du selv må bære kostnadene ved returen. Vår ferdig frankerte returetikett kan med fordel brukes, og vi trekker NOK 69 fra din returforsendelse.

Slik gjør du det: 
– Logg inn på Min side
– Klikk på «Mine bestillinger» og finn den aktuelle bestillingen og klikk «VIS»
– Øverst på denne siden vil du finne «Bytteskjemaet» og prosedyren for hvordan du går frem. MERK: Ethvert bytte må bestilles innen 24 timer etter din forespørsel om bytte for at du skal få fri frakt på den nye bestillingen. 
– Returner forsendelsen som beskrevet under retur. Når vi har mottatt din retur, krediteres kjøpesummen eksklusive eventuelle leveringsomkostninger og vil bli tilbakeført til din konto.

Bytte uten innlogging
Ønsker du å bytte kjøpet, og du ikke var logget inn da du bestilte, har du følgende mulighet. 

Returner varen på samme måte som nevnt i avsnittet retur. Du kan med fordel bruke vår ferdig frankerte returetikett og vi trekker NOK 69 fra returbeløpet.

I mellomtiden gjennomfører du en ny bestilling, etter gjeldende fraktbetingelser, på den varen du ønsker å bytte til. På den måten får du levert den nye varen raskere, og sikrer deg samtidig at varen i mellomtiden ikke blir solgt til andre.

Når vi har mottatt din retur, krediteres kjøpesummen eksklusive eventuelle leveringsomkostninger og vil bli tilbakeført til din konto.

REKLAMASJON
Hos POMPdeLUX er kvalitet i fokus, men hvis du mot forventning skulle oppleve feil eller mangler ved en vare, er ditt kjøp omfattet av dansk kjøpslov, herunder mangelreglene, og du har 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer.

Vær oppmerksom på at du må ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen. På den måten kan vi så snart som mulig tilby en løsning basert på din informasjon.

Du returnerer bare varen på samme måte som nevnt ovenfor.

Returforsendelsen er naturligvis fraktfri for deg når du benytter vår forhåndsbetalte returlapp, og reklamasjonen er berettiget.

Vi behandler din reklamasjon etter ditt ønske på medsendte returskjema.

Du kan lese mer om reklamasjon i her.

FEILLEVERTE VARER

Opplever du å motta en feil vare, returnerer du bare varen på samme måte som nevnt ovenfor.

Er varen utsolgt, tilbakefører vi det fulle beløpet til samme betalingsmetode som du betalte dine varer med.

I tilfelle feil leverte varer er returforsendelsen naturligvis fraktfri.

TILBAKEBETALING

Vi tilbakefører alltid dine penger via den betalingsmetoden som du betalte dine varer med.

Har du benyttet PayPal, overføres beløpet til din PayPal-konto.
Har du benyttet Fakturabetaling, ber vi deg kontakte Arvato Finance A/S på tlf.: +45 7027 2795

Merk: Selv om du avventer en kreditnota på dine returvarer, skal du betale din utestående faktura innenfor 30 dager.

Du har ikke krav på tilbakebetaling av leveringsomkostninger ved delvis angring av kjøp.