POMPdeLUX Loyalty FAQ
Det er gratis å bli medlem av POMPdeLUX Loyalty. Du må ha et norsk mobilnummer og en e-postadresse, og du må være fylt 18 år for å være med i POMPdeLUX Loyalty. Hvis du er under 18 år, må du ha godkjenning fra dine foreldre eller foresatte for å melde deg inn. Når du logger inn på POMPdeLUX Loyalty,vil du motta en e-post hvor du må bekrefte e-postadressen din.
Du kan melde deg innher.
Det er mange fordeler ved å være medlem av POMPdeLUX Loyalty.
Jo mer du shopper, jo flere fordeler – les mer om fordelene her.
Bronsenivå gir 1 poeng per brukt krone i handlekurven din. Du kan få tilgang til bronsenivå når du kjøper* for mellom 0 og 2.999 kr i året.
På sølvnivå får du 1,25 poeng per brukt krone i handlekurven din. Du kan få tilgang til sølvnivå hvis du kjøper* for mellom 3.000 og 3.999 kr i året. Når du oppnår sølvnivå, får du dessuten 1000 ekstra poeng.
På gullnivå får du 1,5 poeng per brukt krone i handlekurven din. Du får tilgang til gullnivå når du kjøper* for over 3.999 kr i året. Når du oppnår gullnivå, får du dessuten 2000 ekstra poeng.
* et kjøp defineres som kjøpsprisen minus eventuelle returbeløp i perioden 1/1–31/12.
Frakt og gebyrer gir ingen poeng. Vi runder alltid ned, så shopper du for 149,95 kr, får du 149 poeng.
Hvis du ikke husker passordet til profilen din på POMPdeLUX Loyalty, trykker du på «Glemt passord?». Du vil da motta et midlertidig passord per e-post. Sørg for å endre det midlertidige passordet ditt så raskt som mulig.
Dersom du ikke mottar noen e-post med et midlertidig passord, kan du kontakte kundeservice.
Hvis du ikke husker passordet til profilen din på POMPdeLUX Loyalty, trykker du på «Glemt passord?». Du vil da motta et midlertidig passord per e-post. Sørg for å endre det midlertidige passordet ditt så raskt som mulig.
Dersom du ikke mottar noen e-post med et midlertidig passord, kan du kontakte kundeservice.
Dersom du får nye personopplysninger som adresseendring, nytt telefonnummer o.l., er det viktig at du alltid logger inn på «min side» og oppdaterer informasjonen.
Når du melder deg inn i POMPdeLUX Loyalty, vil du i utgangspunktet motta nyhetsbrevet vårt. Du kan melde deg av når som helst ved å klikke på «avmeld» nederst i nyhetsbrevet.
Dersom du melder deg av nyhetsbrevet og fortsatt er medlem av POMPdeLUX Loyalty, vil du fortsatt motta e-poster om medlemskapet ditt samt service e-poster (glemt passord, kvitteringer osv.), men all markedsføring mht. tilbud, inspirasjon, konkurranser o.l. vil opphøre.
Du kan når som helst melde deg ut av POMPdeLUX Loyalty på «Min side – avslutt medlemskap». Du må være logget inn for å kunne melde deg ut.
Hvis du velger å melde deg ut, skal du være oppmerksom på at du vil miste opptjente poeng samt alle andre fordeler ved medlemskapet.
Poeng
Når du shopper på POMPdeLUX.com, opptjener du poeng per brukt krone i handlekurven din. Poengsaldoen din vil bli oppdatert når ordren din er fakturert og sendt.
Jo mer du shopper, jo flere poeng får du.
Bronsenivå gir 1 poeng per brukt krone i handlekurven din. Du kan få tilgang til bronsenivå når du kjøper* for mellom 0 og 2.999 kr i året.
På sølvnivå får du 1,25 poeng per brukt krone i handlekurven din. Du kan få tilgang til sølvnivå hvis du kjøper* for mellom 3.000 og 3.999 kr i året. Når du oppnår sølvnivå, får du dessuten 1000 ekstra poeng.
På gullnivå får du 1,5 poeng per brukt krone i handlekurven din. Du får tilgang til gullnivå når du kjøper* for over 3.999 kr i året. Når du oppnår gullnivå, får du dessuten 2000 ekstra poeng.
* et kjøp defineres som kjøpsprisen minus eventuelle returbeløp i perioden 1/1–31/12.
Frakt og gebyrer gir ingen poeng. Alle poeng er personlige og kan ikke overføres fra én profil til en annen. Sjekk kvitteringen din for å se hvor mange poeng du har fått.
Se poengene og statusen på din «Min side» og les mer om poengene her
Poengene dine utløper 1 år etter du har fått dem. Husk å bruke dem før den tid – vi minner deg på det i god tid. Når du handler, bruker du automatisk de eldste poengene først.
Hvis du ikke har fått poeng for et kjøp, kan det skyldes flere ting:
1. Poengene er først synlige på profilen din når ordren er fakturert og sendt.
2. Du var ikke logget inn da du gjennomførte kjøpet.
3. Du er ikke medlem av POMPdeLUX Loyalty.
Du kan alltid kontakte kundeservice hvis du har ytterligere spørsmål.
Vi forbeholder oss retten til å regulere eventuelt feilaktig tildelte poeng.
Du kan bruke poengene dine som rabatt på dine neste kjøp på pompdelux.com. 1000 poeng tilsvarer 25 kr i rabatt. Poengene kan imidlertid ikke brukes som rabatt på frakt og gebyrer.
Hvis du returnerer et kjøp som har utløst opptjening av poeng, vil disse bli trukket fra poengsaldoen din ved returen.
Ja. Ønsker du å returnere en vare som er betalt helt eller delvis med poeng, får du først penger tilbake og deretter returnerer vi poeng tilsvarende det resterende beløpet til poengkontoen din.