Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder fra 25/11 2022.

Det er viktig at du leser grundig gjennom vilkårene til POMPdeLUX Loyalty.

Det er POMPdeLUX A/S («Vi», «Oss», «Våre»), org.nr. 29622035 (CVR), Omega 7, Søften, 8382 Hinnerup, Danmark, som står bak POMPdeLUX Loyalty.
Henvendelser angående POMPdeLUX Loyalty kan rettes til kundeservice på tlf +47 2274 2600 eller via e-post: mailno@pompdelux.com

Som medlem av POMPdeLUX Loyalty får du poeng og andre spesielle fordeler, herunder rabatter, når du kjøper varer på pompdelux.com/nb-no eller via en av konsulentene våre.

Medlemskap i POMPdeLUX Loyalty

Det er helt gratis å melde seg inn i POMPdeLUX Loyalty på www.pompdelux.com/nb-no/pompdelux-loyalty
Når du har registrert deg, sender vi deg en velkomst-e-post med en lenke til profilen din på pompdelux.com/nb-no/. Her kan du skrive inn navn og alder
på barna dine, samt bursdagen din.
For å tjene opp poeng (se nedenfor) eller få tilgang til andre fordeler i POMPdeLUX Loyalty, må du logge deg inn med den e-postadressen som er knyttet til medlemskapet ditt i POMPdeLUX Loyalty. 
I forbindelse med innmeldingen må du opprette en medlemsprofil, og samtidig må du også godta vilkårene for medlemskap i POMPdeLUX Loyalty.

Vi sender deg automatisk påminnelser på e-post og evt. også via SMS om at du må fylle ut profilen din.
Du må ha et norsk mobilnummer og en e-postadresse, og du må være fylt 18 år for å være med i POMPdeLUX Loyalty. Hvis du er under 18 år, må du ha godkjenning fra dine foreldre eller foresatte for å melde deg inn.

Hvis du er konsulent for POMPdeLUX, kan du ikke melde deg inn i POMPdeLUX Loyalty.

Du tjener opp poeng når du shopper hos POMPdeLUX

Når du er medlem av POMPdeLUX Loyalty tjener du opp poeng når du kjøper POMPdeLUX på pompdelux.com/nb-no/ eller via en av våre konsulentene i Norge. For å tjene poeng må du være medlem i POMPdeLUX Loyalty og være innlogget når du foretar et kjøp.
Du får minst 1 poeng for hver krone du kjøper for. Du tjener imidlertid ikke poeng på frakt og gebyrer.
Alle poengene blir registrert på «Min side» og kan gjøres om til en rabatt, som du kan bruke når du kjøper varer på POMPdeLUX.com/nb-no/ (men ikke i POMPdeLUX sin outlet-butikk i Ringsted).
I tillegg får du tilgang til en rekke andre medlemsfordeler som du kan lese om her: www.pompdelux.com/nb-no/pompdelux-loyalty

Er du i tvil, så er det bare å spørre

Våre søte og kunnskapsrike kundeservicemedarbeidere sitter klar til å hjelpe og guide deg, enten på telefon (+47 2274 2600) eller via vår supportsenter, som du finner nederst i høyre hjørne.

Regulering og utløp av poengene dine

Hvis du returnerer en vare du har kjøpt i POMPdeLUX, vil poengene du har tjent opp på den aktuelle varen, bli trukket fra poengsaldoen din. Hvis du har betalt med poeng og penger – og returnerer en vare, vil vi først returnere pengene til kontoen din og deretter poengene til poengsaldoen din i POMPdeLUX Loyalty.
Poengene dine utløper 1 år etter at de er opptjent, og vi minner deg på å bruke poengene før det er for sent.
De opptjente og ubrukte poengene dine blir automatisk slettet hvis du melder deg ut. Se mer under «Endringer og utmeldelse» i disse vilkårene.
Les mer om opptjening av poeng her.

Din POMPdeLUX Loyalty medlemsside

Du logger inn på «MIN SIDE» på POMPdeLUX.com/nb-no/ med e-postadressen din og et selvvalgt passord. Her kan du blant annet se og endre personopplysningene dine og si opp medlemskapet i POMPdeLUX Loyalty.
Du kan også se en oversikt over poengene du har i POMPdeLUX Loyalty – når de ble opptjent, når de evt. ble brukt og hvor mange poeng du har her og nå, samt kvitteringene fra kjøpene dine hos POMPdeLUX.

Slik kontakter vi deg

Vi kan kontakte deg enten via e-post eller SMS, som er tilknyttet medlemskontoen din.
Vi kan for eksempel kontakte deg med målrettede tips, tilbud, spørreskjemaer, invitasjoner til konkurranser og arrangementer, samt informasjon om nyheter og spesialkampanjer som er knyttet til produktsortimentet og medlemstjenestene våre.
Vi sender deg alltid e-post fra e-postadressene: mailno@pompdelux.com eller pompdelux@email.pompdelux.com
Hvis du er i tvil, kan du alltid kontakte mailno@pompdelux.com. Vi vil aldri be deg sende oss kontoopplysninger, passord eller lignende fortrolig informasjon via e-post. Du kan forvente å motta 3 nyhetsbrev i uken i gjennomsnitt.

POMPdeLUX Produktanmeldelser

Ved innsending av en produktanmeldelse samtykker du i at POMPdeLUX har rett til å bruke denne på POMPdeLUX.no samt i generell kommunikasjon, inkludert på sosiale medier. Hvis du legger ved bilder, gir du også samtykke til at POMPdeLUX kan bruke bildene dine i forbindelse med kommunikasjon på POMPdeLUX.no og i generell kommunikasjon.

Vi vil gjerne informere deg om at du til enhver tid har mulighet til å melde deg av produktanmeldelses-e-postene ved å følge avmeldingslenken som du finner nederst i anmeldelses-e-posten.

Alle anmeldelser belønnes med poeng - dog forbeholder POMPdeLUX seg retten til å avvise produktanmeldelser, slette opptjente poeng og slette anmeldelser som ikke overholder retningslinjene, inkludert manglende produktvurdering, uoverensstemmelser med det kjøpte produktet og støtende språkbruk.

Vi bruker informasjonskapsler på POMPdeLUX.com/nb-no/

Når du besøker www.POMPdeLUX.com/nb-no/, lagrer vi én eller flere informasjonskapsler på enheten din hvis du har samtykket til informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som kan brukes til å gjenkjenne deg. Den lille tekstfilen gjør det for eksempel mulig for oss å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår, slik at vi alltid kan forbedre opplevelsen din på pompdelux.com/nb-no/.
Les mer om vår bruk av informasjonskapsler og hvordan du kan blokkere og tillate bruk av informasjonskapsler i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Endringer og utmeldelse

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene for opptjening, utløp og bruk av poeng, samt å endre øvrige medlemsfordeler, blant annet ved utfasing av eksisterende fordeler og innføring av nye fordeler, noe som kan ha betydning for allerede opptjente poeng. Vi kan også foreta løpende endringer når det gjelder vår behandling av personopplysningene dine.
Vi forbeholder oss retten til å regulere eventuelt feilaktig tildelte poeng.
Vesentlige endringer i POMPdeLUX Loyalty vil bli varslet skriftlig til den registrerte e-postadressen med 1 måneds varsel. Medlemskapet ditt og alle opptjente poeng vil derfor kunne brukes innen den nevnte tidsfristen, og du har mulighet for å melde deg ut hvis du ikke godtar endringene, før endringene trer i kraft.
Ikke-vesentlige endringer og endringer til din fordel kan implementeres uten varsel.

Du kan melde deg ut av POMPdeLUX Loyalty på «Min side» under «Avslutt medlemskapet i OPP POMPdeLUX Loyalty» på POMPdeLUX.com/nb-no/. Hvis du melder deg ut, vil du miste alle opptjente poeng som du ennå ikke har brukt. Samtidig mister du retten til medlemsfordeler og andre rabatter som er inkludert i POMPdeLUX Loyalty.
Misbrukes medlemskapet i POMPdeLUX Loyalty, forbeholder vi oss rett til å ekskludere og dermed også å inndra de opptjente poengene og de personlige tilbudene dine.

POLITIKK FOR BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER

Du kan lese mer om personvern, hvor vi beskriver hvordan vi behandler personopplysninger, lovverk o.l.