REKLAMATION

Hos POMPdeLUX står kvalitet i fokus, men om du mot förmodan ändå skulle upptäcka fel eller brister på en vara omfattas ditt köp av konsumentköplagens regler för fel på vara och du har 36 månaders reklamationsrätt på alla varor. 

Observera att vi ber dig kontakta oss så fort du upptäcker felet. På så sätt kan vi snarast möjligt erbjuda en lösning utifrån din information.

Om en vara är skadad eller defekt, kan du göra en reklamation. Vänligen notera, att du har möjligheten att kontakta oss direkt via nedanstående formulär så snart du upptäcker felet. På så sätt kan vi så snabbt som möjligt erbjuda dig en lösning utifrån den information du angivit. Alternativt har du rätten att skicka in varan utan att ifylla nedanstående reklamationsformulär. 

För att vår kundservice ska kunna värdera din reklamation, vill vi be dig om följande:

1. Fyll i formuläret nedan med en kort beskrivning av skadan/defekten.

2. För att dokumentera defekten ska du bifoga bilder i formuläret. Det ska vara minst en närbild på skadan, en bild med hela varan framifrån och en bild med hela varan bakifrån. 

3. Sänd formuläret till oss. När vi har mottagit ditt ifyllda formulär, gör vi så snabbt som möjligt en bedömning av om varan ska skickas in till oss.

FELLEVERERADE VAROR

Har du mottagit en annan vara än den du beställt, skickar du varan retur till oss, och vi skickar då fraktfritt den rätta varan åt dig. Är varan utsåld krediterar vi det fulla beloppet åt dig. I tillfälle av felleveranser är returförsändelsen givetvis också fraktfri för dig, och du gör på samma sätt som vid returnering.