Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 25-11-2022.
Het is belangrijk dat je de algemene voorwaarden van POMPdeLUX Loyalty leest.
Het is POMPdeLUX A/S ("Wij", "Ons", "Onze"), organisatienummer 29622035, Omega 7, Søften, 8382 Hinnerup, Denemarken dat achter POMPdeLUX Loyalty staat.
Vragen over POMPdeLUX Loyalty kun je richten aan de klantenservice op tel. 085-3001100 of via e-mail: mailnl@pompdelux.com.
Als lid van POMPdeLUX Loyalty krijg je punten en andere speciale voordelen, waaronder kortingen, wanneer je artikelen koopt op pompdelux.com/nl-nl/ of via een van onze consulentes.
Lidmaatschap van POMPdeLUX Loyalty
Je kunt je gratisaanmelden voor POMPdeLUX Loyalty op www.pompdelux.com/nl-nl/pompdelux-loyalty.
Na aanmelding sturen we je een welkomstmail met een link naar je profiel op pompdelux.com/nl-nl/. Hier kun je de naam en leeftijd van je kinderen invoeren, evenals je geboortedatum.
Om punten te verdienen (zie hieronder) of toegang te krijgen tot andere POMPdeLUX Loyalty-voordelen, moet je inloggen met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je POMPdeLUX Loyalty-lidmaatschap.
In verband met je aanmelding moet je een ledenprofiel aanmaken en moet je de voorwaarden voor het lidmaatschap van POMPdeLUX Loyalty accepteren.
We sturen je automatisch herinneringen dat je je profiel moet voltooien per e-mail en evt. ook per sms.
Je moet een Nederlands mobielnummer en een e-mailadres hebben en minstens 18 jaar oud zijn om lid te kunnen worden van POMPdeLUX Loyalty. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je je aanmelden met toestemming van je ouders of voogd.
Als je consulente van POMPdeLUX bent, kun je je niet aanmelden voor POMPdeLUX Loyalty.
Je verdient punten als je winkelt bij POMPdeLUX
Als je lid bent van POMPdeLUX Loyalty, verdien je punten als je bij POMPdeLUX winkelt op pompdelux.com/nl-nl/ of via een van onze consulentes in Nederland. Om punten te verdienen, moet je aangemeld zijn bij POMPdeLUX Loyalty en ingelogd zijn wanneer je iets koopt.
Je krijgt minimaal 1 punt voor elke euro die je besteedt. Je verdient echter geen punten voor verzending en kosten.
Alle punten worden geregistreerd op "Mijn pagina" en kunnen worden omgezet in een korting, die kan worden gebruikt wanneer je artikelen koopt op POMPdeLUX.com/nl-nl/ (maar niet in de POMPdeLUX outlet in Ringsted).
Daarnaast krijg je toegang tot heel veel andere ledenvoordelen die hier worden beschreven: www.pompdelux.com/nl-nl/pompdelux-loyalty
Als je twijfelt, vraag het dan gewoon
Ons vriendelijke en professionele klantenservice-personeel staat klaar om u te helpen en te begeleiden via de telefoon (085-3001100) of via ons supportformulier, dat u kunt vinden in de rechter benedenhoek.
Punten: richtlijnen en vervaldatum
Als je een artikel retourneert dat je bij POMPdeLUX hebt gekocht, worden je verdiende punten van je puntensaldo afgetrokken. Als je gedeeltelijk met punten en geld hebt betaald en een artikel retourneert, storten we eerst geld terug op je rekening en daarna punten naar je POMPdeLUX Loyalty-puntensaldo.
Je punten verlopen 1 jaar nadat ze zijn verdiend. Wij herinneren je eraan dat je de punten moet gebruiken voordat het te laat is.
Als je je afmeldt, worden al je verdiende en ongebruikte punten automatisch gewist. Lees meer in "Wijzigingen en beëindiging" in deze voorwaarden.
Lees hier meer over het verdienen van punten.
Je POMPdeLUX Loyalty-ledenpagina
Je logt in op "MIJN PAGINA" op POMPdeLUX.com/nl-nl/. met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Hier kun je onder andere je persoonlijke gegevens inzien en corrigeren en je POMPdeLUX Loyalty-lidmaatschap opzeggen.
Je kunt ook een overzicht van je POMPdeLUX Loyalty-punten bekijken – wanneer ze verdiend zijn, wanneer ze eventueel werden gebruikt en hoeveel punten je op dat moment hebt. Hier vind je ook de bonnen van je aankopen bij POMPdeLUX.
Zo nemen we contact met je op
We kunnen contact met je opnemen via het e-mailadres of het mobiele telefoonnummer dat is gekoppeld aan je ledenaccount.
We kunnen bijvoorbeeld contact met je opnemen met gerichte tips, aanbiedingen, vragenlijsten, uitnodigingen voor wedstrijden en evenementen, evenals informatie over nieuwe artikelen en speciale acties met betrekking tot ons productassortiment en ledenservices.
Wij sturen altijd e-mails vanaf de e-mailadressen: mailnl@pompdelux.com of pompdelux@email.pompdelux.com
Als je twijfelt kun je altijd contact opnemen met mailnl@pompdelux.com. We zullen je nooit vragen om ons accountgegevens, wachtwoorden of vergelijkbare vertrouwelijke informatie via e-mail te sturen.
POMPdeLUX Productbeoordelingen
Door het indienen van een productbeoordeling stemt u ermee in dat POMPdeLUX gerechtigd is deze te gebruiken op POMPdeLUX.nl en in algemene communicatie, inclusief op sociale media. Als u afbeeldingen toevoegt, stemt u er ook mee in dat POMPdeLUX uw afbeeldingen kan gebruiken in communicatie op POMPdeLUX.nl en in algemene communicatie.
Wij willen u graag informeren dat u op elk moment de mogelijkheid heeft om u af te melden voor e-mails met productbeoordelingen door de afmeldingslink onderaan in de beoordelingsmail te volgen.
Alle beoordelingen worden beloond met punten - echter behoudt POMPdeLUX zich het recht voor om productbeoordelingen te weigeren, verdiende punten te verwijderen en beoordelingen te verwijderen die niet voldoen aan de richtlijnen, waaronder het ontbreken van een productbeoordeling, inconsistenties met het gekochte product en beledigend taalgebruik.
We gebruiken cookies op POMPdeLUX.com/nl-nl/
Wanneer je www.POMPdeLUX.com/nl-nl/ bezoekt, slaan we een of meer cookies op je apparaat op voor zover je toestemming hebt gegeven voor cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt gebruikt om jou te herkennen. Het kleine tekstbestand biedt ons bijvoorbeeld de mogelijkheid om informatie te verzamelen over je gebruik van onze website, zodat we je klantervaring op pompdelux.com/nl-nl/ kunnen blijven verbeteren.
Lees meer over ons gebruik van cookies en hoe je cookies kunt accepteren of blokkeren in ons Cookiebeleid.
Wijzigingen en beëindiging
We behouden ons het recht voor om de voorwaarden voor het verdienen, vervallen en gebruiken van punten te wijzigen, evenals om de andere ledenvoordelen te wijzigen. Dit betreft onder meer het uitfaseren van voordelen en het introduceren van nieuwe voordelen die van invloed kunnen zijn op reeds verdiende punten. We kunnen ook doorlopend wijzigingen aanbrengen met betrekking tot onze verwerking van je persoonsgegevens.
We behouden ons het recht voor om mogelijk ten onrechte toegekende punten aan te passen.
Significante wijzigingen van POMPdeLUX Loyalty worden schriftelijk meegedeeld via de verstrekte e-mail met een opzegtermijn van 1 maand. Je lidmaatschap en alle verdiende punten kunnen in dat geval nog binnen de genoemde tijdslimiet worden gebruikt. Als je de wijzigingen niet kunt accepteren, kun je je afmelden bij POMPdeLUX Loyalty voordat de wijzigingen van kracht worden.
Niet-materiële wijzigingen en wijzigingen ten gunste van jou kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.
Je kunt je afmelden bij POMPdeLUX Loyalty via "Mijn pagina" onder "POMPdeLUX Loyalty opzeggen" op POMPdeLUX.com/nl-nl/. Je verliest dan alle verdiende punten die je nog niet hebt gebruikt. Tegelijkertijd verlies je het recht op alle lidmaatschapsvoordelen en andere kortingen die deel uitmaken van PomPdeLUX Loyalty.
Als het lidmaatschap van POMPdeLUX Loyalty wordt misbruikt, behouden wij ons het recht voor om je uit te sluiten van POMPdeLUX Loyalty en dus ook tot intrekken van je verdiende punten en persoonlijke aanbiedingen.
BELEID VOOR BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
Je kunt meer lezen over ons beleid met betrekking tot persoonsgegevens, waarin we beschrijven hoe wij omgaan met persoonsgegevens, wetgeving enz.