KÖP VILLKOR

1. Allmän Information

Dessa villkor gäller när du använder och/eller beställer varor från POMPdeLUX.se. POMPdeLUX.se ägs av POMPdeLUX ApS, org.nr: 29622035; Omega 7, Søften, DK-8382 Hinnerup 

Vi rekommenderar att du noga läser igenom villkoren innan du handlar online.  

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på POMPdeLUX.se vid den tidpunkt då du lägger din order. Om du inte godkänner villkoren kan du inte beställa eller köpa varor online. 
När du beställer varor får du en bekräftelse på ditt köp via mejl där dessa villkor också anges. Vi rekommenderar att du sparar detta dokument.

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av dina varor enligt informationen i avsnittet ”Ångerrätt”. Dessutom omfattas ditt köp av konsumentköplagens regler om fel på vara, som du kan läsa mer om i avsnittet "Reklamation och fellevererade varor".

Vi behandlar personuppgifter konfidentiellt. Läs vår integritetspolicy här som beskriver hur vi använder de uppgifter du lämnar till oss i samband med beställningsprocessen och din användning av webbplatsen i allmänhet.

Vi förbehåller oss rätten att annullera köpeavtalet i någon av följande situationer utan att vara ansvariga för ersättning eller andra kostnader: 

• Dina betalningsuppgifter är inte korrekta eller kan inte verifieras.
• Din beställning har gjorts i syfte att begå bedrägeri o.dyl. eller i samband med en straffbar handling eller annan olaglig aktivitet.
• Det uppstår ett oavsiktligt fel på webbplatsen, till exempel ett betalningsfel, prisfel, översålda varor eller liknande.

Du kan endast beställa online eller via våra POMPdeLUX konsulenter. Vi hanterar inte beställningar via telefon, mejl eller brev. 

Min sida. När du handlar hos POMPdeLUX har du möjlighet att registrera dig som kund. På ”Min sida” kommer du åt dina personliga uppgifter, kan följa dina ordrar, byta lösenord, se din Favoritlista osv.

3. Betalningsmetoder

Du har möjlighet att betala med Visa, Visa Electron och MasterCard, EuroCard, PayPal, Swish samt med faktura via Riverty. Alla betalningssätt kan användas online och vid Home Shopping och Öppet Hus-event. Din betalning kommer först att debiteras på valt betalningssätt när dina varor lämnar vårt lager. 

Betalning med kreditkort
Du kan tryggt använda ditt kreditkort hos oss. Vårt betalningssystem är PCI-certifierat via vår betalningsleverantör. Det förekommer inga kortavgifter vid betalning med kreditkort på POMPdeLUX.se.

Om du betalar med kort kommer du att behöva ange dina personliga kortuppgifter.

3D Secure-systemet gör att du alltid kan känna dig trygg när du handlar hos POMPdeLUX.se. Systemet är baserat på kortleverantörens kontrollprocess som ska identifiera dig som unik användare. Läs mer här. 

Tvåfaktorsautentisering vid köp hos POMPdeLUX
För att öka säkerheten vid onlineköp har EU beslutat att alla onlinebutiker ska införa tvåfaktorsautentisering. När en betalning måste godkännas med två säkerhetsfaktorer ger det ännu större säkerhet och identifikation vid onlinebetalningar. Detta gör det svårare för IT-brottslingar att missbruka betalkortet.

Verifiering av dig som kund kan göras på olika sätt. Antingen genom en SMS-kod eller genom autentisering via en tredje part, beroende på vilka metoder din bank stöder.

För dig som kund hos POMPdeLUX innebär det att du måste godkänna och bekräfta din betalning hos POMPdeLUX en extra gång innan ditt köp kan slutföras. Detta godkännande gäller typiskt för alla inköp över 325 SEK.

Spara betalningsinformationen

När du handlar på POMPdeLUX.se och är inloggad kan du spara dina kreditkortsuppgifter i krypterad form och därmed göra betalningarna enklare i framtiden. Du väljer detta i samband med betalningen (du måste dock ändå ange de tre kontrollsiffrorna på baksidan av kreditkortet vid varje köp). Om du ångrar att du sparade kreditkortsuppgifterna, kan du när som helst kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att radera dem.

Observera: Om du använder Visa Electron eller MasterCard vid redigeringen, kommer ännu en reservation av det totala beloppet att genomföras. Reservationen av det totala beloppet på din ursprungliga order kommer då att makuleras hos POMPdeLUX. Det kan dock ta upp till 6 veckor, innan reservationen släpps hos din bank.

Betaling med Riverty/Faktura
I samarbete med Riverty erbjuder vi betalning efter leverans. Din faktura debiteras en avgift på 25 SEK när du använder faktura som betalningsmetod. Fakturan skickas till den e-postadress du anger vid köptillfället.

Efter du genomfört ditt köp skickas en bekräftelse från Riverty till den mailadress du angett. I mailet finns en länk till MyRiverty där du kan välja att betala med faktura, direktbetalning eller kortbetalning,. Du kan även bli erbjuden att dela upp din betalning. För att kunna betala med Riverty måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige. Vid köptillfället gör Riverty en enklare kreditkontroll. Om du mot förmodan inte kan bli erbjuden att betala med Riverty kan du välja att betala med annat betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället. För mer information och betalningsvillkor klicka här.

Heads-up avseende mailadress och kundnummer
Information om mailadress och kundnummer för dig som är kund sedan tidigare och har betalt med faktura så ber vi dig att kolla vilken mailadress du använt vid tidigare beställning. Det kollar du enkelt hos Rivertys kundservice, 0340-59 61 01.

Betalning med PayPal 
Vi erbjuder möjlighet att betala med PayPal. PayPal är en Internetbaserad betaltjänst som ger dig möjlighet att betala säkert, snabbt och bekvämt online. Dina bank- eller kontokortsuppgifter sparas bara på PayPal. Därför skickas de inte över internet vid varje onlineköp. Läs mer om PayPal här.

4. Priser och leverans

På POMPdeLUX.se är alla angivna priser för varor, leveranskostnader och andra kostnader inklusive skatter, moms och avgifter.

Läs mer om leveranskostnader och leveransmöjligheter under Leverans och frakt.

Valuta
Priserna online varierar beroende på i vilket land du har din leveransadress. Du kan ändra val av land längst ner på sidan. Observera att ändring av land kan påverka pris/valuta och leveranskostnader. Du kan endast genomföra ett köp i det land där du är registrerad med din adress.

Leveransvillkor
Varor som beställts på POMPdeLUX.se levereras endast till adresser i Sverige. Leveranstiden kan variera. Läs mer här

Vi levererar till BRING/PostNords utlämningsställen/ServicePoints. Varorna ska kvitteras vid mottagandet/hämtningen. Kvitteringen görs av dig själv eller någon annan på leveransadressen med bindande verkan för dig. Observera att du övertar ansvaret för varan vid leverans.
När du får paketet bör du kontrollera varorna. Om paketets emballage och innehåll är skadade ska du neka att ta emot paketet och samtidigt skapa en reklamation till transportören/leveransstället. Därefter ber vi dig att kontakta vår kundservice för det vidare förloppet. Om du vill reklamera eventuella fel och brister ska du informera oss om det. Läs mer under Reklamation.

Leverans
När du handlar hos POMPdeLUX.se kan du välja mellan att få dina varor levererade av BRING eller PostNord. Alla varor skickas som paket och du har därför möjlighet att följa ditt paket med spårning från att det skickas iväg tills det levereras. Läs mer om dina leveransmöjligheter här.

I händelse av att det valda utlämningsstället är fullt kommer din beställning att levereras till närmaste utlämningsställe.

5. Ångerrätt

Om du vill returnera en vara har du 14 dagars ångerrätt hos POMPdeLUX.se från den dag du får hem varan. Du kan ångra köpet genom att returnera varan inom 14 dagar. Det enklaste sättet att meddela oss är att fylla i retursedeln som du hittar på Min Sida. Alternativt kan du använda returartiklarna som vi skickade med i ditt paket. Följ instruktionerna och bifoga retursedeln i ditt returpaket, så behandlar vi din returvara så snabbt som möjligt, när vi får in den. Om du vill ångra ditt köp har du också möjlighet att meddela oss detta via standardångerblanketten. OBS! Du kan inte utöva ångerrätten genom att vägra att ta emot varan eller att låta bli att hämta ut den.

Återbetalning
Vi återbetalar alltid dina pengar på samma betalningssätt som du betalade dina varor. Pengarna återbetalas senast 14 dagar från den dag du skickade in ditt ångerformulär.

Det kan hända att vi håller beloppet innestående till dess att vi har fått varorna i retur eller du har skickat bevis på att du skickat iväg varorna, beroende på vad som inträffar först.

Varans skick när du returnerar den
Du ansvarar bara för eventuell minskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att konstatera varans art, egenskaper och det sätt som den fungerar på.
Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som du provar en vara i en fysisk butik. Om varan provats utöver vad som beskrivits ovan betraktar vi den som använd, vilket betyder att du om du ångrar köpet bara får en del eller inget av köpbeloppet i retur, beroende på varans handelsmässiga värde. För att få hela köpbeloppet i retur måste du alltså göra detsamma som man gör i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte ta den i bruk.

Vi avgör värdet utifrån en konkret värdering av den/de returnerade varorna.

Du betalar själv för fraktkostnader i samband med att du returnerar varorna. Du kan med fördel välja att använda dig av POMPdeLUX förbetalda returetikett som finns bifogad i ditt paket. Använder du den dras bara SEK 69 av från din återbetalning.

OBS! Du ansvarar för eventuella skador som kan uppstå under transport. Ditt krav på återbetalning omfattar inte eventuella avgifter för användning av kreditkort eller andra betalningsmedel som vi har betalat till betalningsleverantör. Likaså har du inte rätt till återbetalning av leveranskostnader om du delvis ångrar ditt köp.

Så här gör du
1. Packa in returvarorna ordentligt. Du kan med fördel använda den påse du fick varorna i. Med denna möjlighet slipper du köpa ett dyrt returemballage – till nytta för både dig och miljön.

2. Fyll i retursedeln som låg med i din order. Har du tappat den kan du när som helst skriva ut en ny på ”Min sida”.

3. Använd den förbetalda returetiketten som låg i ditt paket. Har du tappat den kan du när som helst skriva ut en ny på ”Min sida”. Använder du den drar vi av SEK 49 från värdet av dina returvaror. 

4. Lämna in returpaketet hos ditt närmaste BRING-/PostNord-ombud – snarast möjligt och senast inom 14 dagar. (På returetiketten står vilken distributör du valt)

Tänk på att du ansvarar för paketet/varorna tills vi tagit emot det. Spara därför kvittot för inlämningen samt ev. spårningsnummer. OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Kampanjvaror
Observera att gratis produkt inte gäller på tilläggsorder.
Om du har otur och om din gratisprodukt gått sönder omfattas du av reklamationsrätten och produkten skickas tillbaka på normalt sätt*.
Om reklamationen godkänns ersätter vi din produkt med en ny, liknande produkt.Om varan skulle vara utsåld blir du kontaktad om ersättning.

(*Observera att du kan kontakta oss direkt via vårt supportformulär, som du hittar i det nedre högra hörnet, om ditt klagomål har ett totalt värde på mindre än 329 SEK. Vänligen bifoga bild och beskrivning av artikeln. Därefter blir du kontaktad om det fortsatta förloppet.)

6. Reklamation och fellevererade varor

Hos POMPdeLUX står kvaliteten i fokus, men om du mot förmodan skulle uppleva fel eller brister på en vara omfattas ditt köp av den danska köplagen, bland annat reglerna om brister, och du har 36 månaders reklamationstid på alla varor.

Du ska reklamera inom ”rimlig” tid efter att du upptäckt ev. brister hos varan. Vi rekommenderar att du reklamerar så snabbt som möjligt.

Även om vi på POMPdeLUX har ansträngt oss för att visa färger och kvaliteter så exakt som möjligt kan datorns färger och skärmupplösningar variera. Mindre färgavvikelser betraktas därför inte som en brist enligt danska Köplagen.

Returen är självklart kostnadsfri för dig när du använder den förbetalda returetiketten och reklamationen är berättigad. (Om en dyrare fraktform används återbetalar vi bara upp till SEK 49.) Vi återbetalar köppriset när vi fått varan i retur, såvida du inte får en ny vara i ersättning för den ursprungliga varan. Om din reklamation inte godkänns kommer du att bli kontaktad direkt.

Så här gör du
Om en vara är skadad eller defekt kan du göra en reklamation. Observera att du kan kontakta oss direkt via vårt supportformulär, som du hittar i det nedre högra hörnet, om ditt klagomål har ett totalt värde på mindre än 329 SEK. Vänligen bifoga bild och beskrivning av artikeln. Därefter blir du kontaktad om det fortsatta förloppet.

Du har också möjlighet att endast skicka varan in till oss, genom att använda dig av vår retursedel, som du hittar på Min sida.
Fyll i retursedeln, packa in varan ordentligt och returnera varan så snart som möjligt. Du kan med fördel använda vår förbetalda returetikett som låg med i paketet. Har du tappat den kan du skriva ut en ny från Min sida. Lämna returpaketet hos ett av BRINGs/PostNords ombud. På returetiketten står vilken distributör du valt.

Tänk på att du ansvarar för paketet/varorna tills vi tagit emot det. Spara därför kvittot samt ev. spårningsnummer. Vi vill göra dig uppmärksam på att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott.

Fellevererade varor
Märker du att du fått fel vara skickar du bara varan i retur till oss, så skickar vi en ny till dig utan kostnad. Bara skriv felet på retursedeln. Om varan är utsåld återbetalar vi hela beloppet till dig. 

Skulle du ha fått fel vara är returförsändelsen självklart fraktfri och du går tillväga på samma sätt som vid returnering.

Vid reklamation av Gratisprodukt hänvisar vi till avsnittet om Kampanjvaror under Returer.

7. Övrigt

Cookies
Genom att använda POMPdeLUX.se accepterar du att vi använder cookies. Du hittar mer information om cookies här.

Överlåtelse
Vi är berättigade till att överlåta våra rättigheter och skyldigheter utifrån det avtal som ingåtts med dig till tredje part. Överlåtelsen förutsätter att standarden på den service du mottar inte försämras. Vi meddelar dig om en eventuell överlåtelse. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till en sådan eventuell framtida överlåtelse.

Tvist
Du har rätt att vända dig till Forbrugerklagenævnet (reklamationsnämnden i Danmark) om du inte är nöjd med varan och inte kan komma överens med vår kundservice om en godtagbar lösning på tvisten. Följ länken för att lämna in ett klagomål online hos Forbrugerklagenævnet.

Om du är bosatt i ett annat land än Danmark kan du hitta din nationella reklamationsnämnd via denna länk.

Lagstiftning och domstol
Alla avtal som ingås mellan oss enligt dessa villkor är underställda dansk lag. Alla tvister avgörs i allmän dansk domstol.